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Customer Success Manager — Banking (m/w/d)Acceleraid • Berlin, Germany
Customer Success Manager — Banking (m/w/d)

Customer Success Manager — Banking (m/w/d)

Acceleraid • Berlin, Germany
Vor 20 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Nach der Unterschrift fängt deine Arbeit an — du machst aus einer Bank, die gekauft hat, eine Bank, die bleibt

Deine Aufgaben

  • Ein Portfolio an Banken, Payment-Providern und Versicherern nach dem Go-live verantworten — du bist ihr fester Ansprechpartner und ihre erste Adresse
  • Onboarding und Adoption steuern — du sorgst dafür, dass unsere Plattform im Alltag der Kunden ankommt und echten Mehrwert liefert
  • Beziehungen auf Führungsebene halten und ausbauen — zu CDOs, CMOs und CIOs bei deinen Accounts
  • Renewals absichern und Upsell-Potenziale erkennen — du denkst den Account über die aktuelle Nutzung hinaus
  • Erfolge messbar machen — du definierst mit dem Kunden KPIs, verfolgst sie und machst den ROI sichtbar
  • Eng mit Produkt, Pre-Sales und Support zusammenarbeiten — du bringst die Stimme des Kunden ins Unternehmen zurück

Das bringst du mit

  • 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise in Fintech oder Banking-Technologie
  • Nachweisbare Erfolge bei Retention, Renewals und dem Ausbau von Enterprise-Accounts
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; starke Kommunikation auf Entscheider-Ebene
  • Tiefes Verständnis dafür, wie Banken Technologie einführen und im Betrieb nutzen
  • Lust darauf, zwei Tage pro Woche mit dem Team im Büro zu sein, und Freude daran, unsere Kunden auch persönlich zu treffen

Nice to have

  • Bestehendes Netzwerk im DACH-Retail-Banking, bei Kreditkarten-Herausgebern oder Versicherern
  • Erfahrung mit Datenplattformen, CDPs oder Marketing-Technologie
  • Vertrautheit mit DSGVO- und Banking-Compliance-Themen


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Customer Success Manager — Banking (m/w/d) • Berlin, Germany

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