Im Auftrag unseres Kunden:
Unser Mandant ist ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu unterstützen, mehr Kontrolle über ihre persönlichen Finanzen zu gewinnen. Durch digitale Lösungen, persönliche Beratungsangebote und eine starke Kundenorientierung bietet das Unternehmen zuverlässige Unterstützung für Kunden in ganz Europa.
Das Team wächst rasant und besteht aus engagierten Mitarbeitenden mit einer gemeinsamen Ambition: einen echten Unterschied für die Kund:innen zu machen.
Der Marktstart in Deutschland ist erst vor Kurzem erfolgt – dies ist deine Chance, von Anfang an mit dabei zu sein und den Grundstein für einen herausragenden Kundenservice mitzulegen.
Über die Rolle
Als (Junior) Customer Support Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für die Kundinnen und Kunden und das freundliche Gesicht/die Stimme unseres Kundenunternehmens im Tagesgeschäft. Du übernimmst die verlässliche und zügige Bearbeitung aller eingehenden schriftlichen und telefonischen Anfragen – von allgemeinen Fragen zu den Services bis hin zu praktischen Anliegen rund um die persönliche Finanzwelt.
Du liebst den direkten Kundenkontakt, hörst aufmerksam zu und sorgst dafür, dass jede Anfrage schnell, präzise und mit einer hohen Serviceorientierung gelöst wird. Durch dein starkes Engagement im operativen Support hältst Du dem Team den Rücken frei, damit der Standort gemeinsam weiter wachsen kann. Dabei arbeitest Du eng mit den Customer Support Experten sowie den Kundenberatern zusammen.
Deine Aufgaben
Was unser Kunde dir bietet
Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Du erfüllst nicht zu 100 % alle Kriterien? Kein Problem! Wenn du das richtige Mindset mitbringst und Lust hast, dich einzubringen, freuen wir uns trotzdem auf deine Bewerbung!
(Junior) Customer Support Agent (m/w/d) - Fintech-Expansion vor Ort in Berlin • Berlin, Germany
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