Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Auftragsabwicklung

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Seit der Firmen­gründung verfolgen wir nur ein Ziel: Krankheiten in ganzheitlicher Weise ursächlich zu behandeln und damit die Lebens­qualität von Mensch und Tier nachhaltig zu ver­bessern. Garant für unseren Erfolg sind unsere hoch­wertigen Produkte, her­gestellt nach einem weltweit einzig­artigen Verfahren – und natürlich quali­fizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit hoher Motivation, die etwas bewegen wollen. Daher suchen wir Sie – in Vollzeit! Gestalten Sie unseren Erfolg mit uns und werden Sie Teil unserer Firmen­gruppe als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Auftragsabwicklung Ihre Aufgaben: Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle von Kunden­service, Auftrags­management, Logistik, Marketing sowie Vertrieb und leisten somit einen wichtigen Beitrag zu effi­zienten Abläufen und einer optimalen Kunden­betreuung. Als erste Anlaufstelle sorgen Sie für eine professionelle und service­orientierte Betreuung unserer Kunden, Interessenten und Geschäftspartner über verschiedene Kommuni­kations­kanäle und die Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen. Sie steuern den gesamten Auftragsprozess von der Auftrags­erfassung ein­schließlich Neukunden­anlage und Prüfung relevanter Nachweise bis hin zur Fakturierung, Versand­koordination, Abwicklung von Retouren, einschließ­lich Erstellung von Gutschriften, und tragen zu einer hohen Kunden­zufriedenheit bei. Sie unterstützen die Auftragsabwicklung unserer digitalen Vertriebs­kanäle wie Online-Shop und Bestell­plattformen und wirken aktiv an der Weiter­ent­wicklung kundenorientierter Service­prozesse mit. Sie tragen zur Pflege, Verwaltung und Auswertung vertriebs­relevanter Daten aus dem ERP-System bei. Sie unterstützen unseren Vertrieb durch die Bearbeitung von Standard­anfragen, Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen sowie Weiter­leitung quali­fizierter Besuchs- und Termin­vorschläge an den Außendienst. Sie übernehmen organisatorische Aufgaben im Besucher­management sowie bei Besprechungen, Schulungen sowie Veranstal­tungen und tragen zu einem professionellen Auf­tritt unseres Unternehmens bei. Sie wirken bei der Umsetzung von Marketing- und Vertriebs­aktionen mit und beteiligen sich aktiv an kontinuier­licher Optimierung unserer Service-, Vertriebs- und Prozess­abläufe. Ihr Profil: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kauf­männische oder pharma­zeutische Ausbildung, z. B. als PKA, PTA, Industrie-, Speditions­kauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann oder eine ver­gleichbare Quali­fikation. Sie haben Freude am direkten inländischen und internationalen Kundenkontakt und verstehen sich als service­orientierte Ansprech­person für Kunden, Interessenten und Geschäftspartner. Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung im Kunden­service, Vertriebs­innendienst, Auftrags­management oder in der Kunden­betreuung sammeln. Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und behalten auch bei mehreren Vorgängen sowie unterschied­lichen Ansprech­partnern den Über­blick. Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten sowie eine hohe Team- und Service­orientierung. Sie erkennen Kundenbedürfnisse und haben Freude daran, Vertriebs- und Service­potenziale zu identifizieren und an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter­zugeben. Der Umgang mit IT-Systemen, Datenpflege und administrativen Prozessen fällt Ihnen leicht; idealer­weise haben Sie bereits Erfahrung mit Waren­wirtschafts­systemen. Sie sind sicher im Umgang mit MS Office. Sie verfügen über hervorragende Deutsch­kenntnisse sowie gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift. Wir bieten Ihnen: Ein angenehmes, professionelles und teamorientiertes Arbeits­umfeld Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung und Überstunden­ausgleich 30 Urlaubstage und mehr bei entsprechender Betriebs­zugehörigkeit Ein firmeneigenes Gesundheitssystem, das weit über die gesetzlichen Kranken­versicherungs­leistungen reicht Teilhabe am attraktiven Wachstumsmarkt Gesundheit mit entsprech­ender Vergütung Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre sowie viel Raum für eigene Ideen Kurze Entscheidungswege in einem familiären Umfeld Professionelle Einarbeitung mit einem Patensystem und individuelle Weiter­bildung durch Schulungen Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungs­unterlagen mit Angabe des mög­lichen Eintritts­termins und Ihrer Gehalts­vorstellung per E‐Mail an . Sollten Sie noch Fragen haben, freut sich Frau Dr. Ginzel auf Ihren Anruf. Wir freuen uns auf Sie! vitOrgan Arzneimittel GmbH Brunnwiesenstraße 21 Ostfildern / Stuttgart Tel.: / -0