Service Inhouse Specialist (x|w|m)

Für den Bereich Customer Service suchen wir befristet bis zum 30.09.2027 einen Service Inhouse Specialist (x|w|m). In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden im technischen Service Lab Products & Services und die Schnittstelle zu unseren Vertriebs- und Service- Außendienstmitarbeitenden.

Das Team besteht aus zehn Mitarbeitenden und freut sich darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten.
Der Job ist in Teilzeit oder Vollzeit möglich und erfolgt vor Ort am Siekanger in Göttingen.

Aufgaben

• Sicherstellen eines reibungslosen First-Level-Supports als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen im technischen Service

• Bearbeiten von Anfragen von der Angebots- und Rechnungsklärung bis zur eigenständigen Klärung unvollständiger Vorgänge

• Erstellen von Angeboten inklusive Durchführung von Preiskalkulationen und Verantwortung für eine passende Rabattgestaltung

• Steuern und Nachverfolgen der Serviceauftragsabwicklung in SAP zur Gewährleistung effizienter Prozesse

• Pflegen und Aktualisieren von Stammdaten, Konditionen sowie Wartungs- und Serviceverträgen

• Erstellen von Rechnungen, Gutschriften und internen Weiterbelastungen zur Sicherstellung einer korrekten Abrechnung

• Mitwirken an nationalen und internationalen Serviceprojekten sowie aktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (x|w|m) oder Kauffrau für Bürokommunikation (x|w|m)

• Erfahrung in der Angebotsstellung sowie in der Auftragsabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP

• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis in der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

• Souveränes Auftreten sowie Überzeugungsstärke im Umgang mit Kunden

• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Flexibilität

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das im MDAX und TecDAX notiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen:

• Raum für deine persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot

• Arbeite in deinem Rhythmus: Home Office-Möglichkeiten, Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, Sabbaticals und Workation

• Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen mit einer 35 Std. Woche, 30 Urlaubstage

• Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner

• Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk

• Diese Position wird innerhalb der der Sartorius Lab Instruments GmbH & Co. KG besetzt

Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.

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