Ausbildung Kaufmann für Mobilität & Verkehrsservice im ICE – Qualifizierung zum Zugchef 2027 (w/m/d)

Wir sind die Deutsche Bahn. Millionen Fahrgäste sind jeden Tag mit uns unterwegs und wir transportieren enorme Gütermengen – deutschlandweit sowie im angrenzenden Europa. Zu oft enttäuschen wir auch. Deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an einer besseren Bahn. Dafür brauchen wir Power und dich! Wir sind eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Jedes Jahr suchen wir rund 5.000 Auszubildende in 50 verschiedenen Ausbildungsberufen, die gemeinsam mit uns die Bahn Tag für Tag ein Stück besser machen wollen. Steig ein: Wir bieten dir attraktive Benefits, eine feste Ansprechperson sowie ein großartiges Team an deiner Seite. Und nach erfolgreicher Ausbildung hast du beste Übernahmechancen!Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich! Zum 1. September 2027 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Fernverkehr AG in München. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in München. Von Beginn an ist die Ausbildung auf die spätere Rolle als Zugchef:in (w/m/d) im Fernverkehr ausgerichtet. Bereits während deiner 3-jährigen Ausbildungszeit wirst du zum:r Zugchef:in (w/m/d) qualifiziert. Regelmäßig nimmst du an Praxisfahrten teil, bei denen besonders die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Zugchefs im Fokus stehen. Nach deiner IHK-Abschlussprüfung kannst du direkt als Zugchef:in (w/m/d) eingesetzt werden.Das erwartet dich in deiner Ausbildung: Du eignest dir wichtige Grundlagen in der Kundenberatung und -betreuung, im Marketing und im Projekt- sowie Notfallmanagement anIn der Ausbildung als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice erlernst du außerdem alles Nötige zu unseren Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen Du betreust und berätst dann unsere Kund:innen in unseren Fernzügen und begleitest den internationalen Zugverkehr bis nach ÖsterreichDie betriebliche Sicherheit sowie der Fahrgastservice (inklusive Bordgastronomie) gehören zu deinen HauptaufgabenDer Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört dabei zu deinem Tagesgeschäft Nach der Ausbildung und Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:In deiner Rolle als Gastgeber:in agierst du mit deiner charmanten Art und einem positiven Auftreten als Vorbild für dein gesamtes TeamDu führst, steuerst und coachst bis zu zehn Mitarbeitende an BordGemeinsam setzt Ihr einen ausgezeichneten Service bei der Betreuung unserer Fahrgäste und der Gastronomie im Zug umDu übernimmst sicherheitsrelevante Aufgaben und informierst die Gäste nach den vorgegebenen StandardsAls Hauptverantwortliche:r bist du nicht nur für alle Fahrgäste, sondern auch für serviceorientierte sowie technische Maßnahmen zuständigDu stellst die Erreichung der unternehmerischen Ziele wie Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit, Einnahmensicherung und der Fahrscheinprüfung sicherDein Profil: Du hast die Schule (bald) mit mindestens dem qualifizierenden Mittelschulabschluss erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkanntDeine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau Englisch ist voll dein DingAuch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick Deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit ermöglichen dir einen exzellenten Umgang mit MenschenDu bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil Die Bereitschaft, Wissen im Bereich der Fahrzeugtechnik zu erwerben, bringst du mitDu kannst dir vorstellen, ein Team von bis zu 10 Kollegen zu leiten und die Verantwortung zu tragenSchichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten sind für dich eine willkommene Abwechslung Du bist offen für digitale Kommunikationsmittel - Tablets, Apps und Co. sind bei dir willkommenFür diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine medizinische und psychologische Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung.Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.Benefits:Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.Wir unterstützen dich in deiner neuen Stadt anzukommen! Wenn du vom bisherigen Wohnort länger als 2,5 Stunden täglich pendeln musst und dir eine näher gelegene Wohnung mietest, bekommst du von uns einen Mietkostenzuschuss von bis zu 400 € pro Monat.Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.