Talent.com
Intrum Deutschland GmbH
Call Center Supervisor (m/w/d)Intrum Deutschland GmbH • Düsseldorf, DE
Call Center Supervisor (m/w/d)

Call Center Supervisor (m/w/d)

Intrum Deutschland GmbH • Düsseldorf, DE
Vor 12 Tagen
Stellenbeschreibung
Über uns EinleitungBei Intrum geht es darum, anderen zu helfen. Als globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices bahnen wir tagtäglich den Weg zu einer gesunden Wirtschaft. Für uns zu arbeiten bedeutet, mit den besten Mitarbeiter:innen, den interessantesten Kunden, den neuesten Innovationen am Markt und den höchsten ethischen Standards zu arbeiten. Es bedeutet auch, mit Menschen aus über 20 Ländern zusammenzuarbeiten. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien mit Du-Kultur, ein hilfsbereites Team und ein Arbeitgeber, der an Ergebnissen und nicht an Problemen festhält. Uns liegt das Wachstum unserer Mitarbeitenden am Herzen, ob Einzelperson oder Team.Call Center Supervisor (m/w/d)in EssenAufgabenOperative Steuerung des Contact Centers im Tagesverlauf (Intra Day Performance Management)Überwachung und aktive Steuerung von Inbound- und Outbound-KampagnenAnalyse relevanter Leistungskennzahlen sowie Ableitung geeigneter MaßnahmenSicherstellung der Zielerreichung hinsichtlich Servicelevel, Erreichbarkeit und ProduktivitätDurchführung kurzfristiger Kapazitätsanpassungen bei veränderten AnforderungenErstellung von Forecasts, Reportings sowie Kapazitäts- und PersonaleinsatzplanungenKontinuierliche Optimierung von Steuerungsprozessen und Performance-MechanismenProfilMehrjährige Erfahrung im Contact-Center-Umfeld, idealerweise im Traffic Management, Workforce Management oder Intra Day Performance Nachweisbare Vorkenntnisse in der operativen Steuerung von Inbound- und Outbound-KampagnenAusgeprägte analytische Fähigkeiten sowie hohe ZahlenaffinitätVerständnis für Zusammenhänge zwischen Volumenentwicklung, Kapazitäten und ServicekennzahlenStrukturierte, eigenständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke, Belastbarkeit und EntscheidungsfreudeIdealerweise Kenntnisse in Genesys Cloud, Power BI oder SQLWir bietenFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung Einen Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber – unter anderem als "Top Job"-Preisträger für hohe Mitarbeiterzufriedenheit Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil und im Möglichkeit auf Homeoffice zu arbeiten, ergänzt durch moderne Arbeitsplätze an unseren Standorten Kostenfreie Parkmöglichkeiten für PKW und Fahrrad direkt am Standort Ein attraktives Bike-Leasing-Angebot über Lease a Bike mit steuerlichen Vorteilen und freier Wahl von Fahrradtyp und Marke Die Möglichkeit zum Leasing moderner Hardware wie Smartphones, Tablets und Laptops zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen über unser Mitarbeiter-PC-Programm Einen leistungsabhängigen Bonus zusätzlich zum Fixgehalt Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Angeboten unseres Partners Allianz Einen monatlichen Einkaufsgutschein als zusätzlichen finanziellen Benefit Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere E-Learning-Angebote sowie die Intrum Academy Weitere InformationenJetzt bewerbenEs sind noch Fragen offen?Kontaktiere unser HR-Team (Inhalt entfernt) (Inhalt entfernt)
Jobalert für diese Suche erstellen

Call Center Supervisor (m/w/d) • Düsseldorf, DE

Ähnliche Stellen

Service Supervisor (gn) Stuttgarter Flughafen

Gi Group Germany GmbHdüsseldorf, nordrhein westfalen, Deutschland

Als Service Supervisor entwickelst Du Dein Team weiter und sicherst höchsten Servicekomfort in einem einzigartigen Flughafen Ambiente.Überwachung der internen Abläufe durch gezielte Teamkoordinatio... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Testcenter

DG timework GmbHDüsseldorf, Deutschland

Zusammenführen, was zusammengehört.Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem s... Mehr anzeigen

Center-Manager / Standortleitung in Krefeld-Mitte (m/w/d)

Studienkreis GmbHkrefeld, Deutschland

Deine Mission beim Studienkreis:.Kindern und Jugendlichen helfen, ihr schulisches Potenzial voll auszuschöpfen und erfolgreich ins Leben zu starten.In deiner Rolle gestaltest du aktiv mit:.Du bist ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Call Center Agent (m/w/d) Inbound Sales Kundenberatung & Verkauf

CHO-TIME GmbHMönchengladbach, Mönchengladbach (Kreis), Nordrhein-Westfalen

Starte deine Karriere als Call Center Agent (m/w/d) Inbound Sales – Kundenberatung & Verkauf bei CHO-TIME GmbH! Ort: MönchengladbachArt der Stelle: Vollzeit / TeilzeitGehalt: 2.Monat + Provisio... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) - Telefonbetreuung Bestandskunden

TAS ToolBox GmbHKaarst, Nordrhein-Westfalen, DE

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) - Telefonbetreuung Bestandskunden 40 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab sofort Headset-Helden-aufgepasst .Du suchst eine spannende Tätigkei... Mehr anzeigen

Call-Center Agent (m/w/d) gesucht – in Kaarst

HeLy Personal GmbH - DüsseldorfKaarst, Deutschland

Wenn du gerne redest, sympathisch bist und kein Problem mit Headsets hast,.Ich bin bereit, das Telefon glühen zu lassen!“ 🔥☎️.Schick uns deine Bewerbung oder ruf einfach an &ndash... Mehr anzeigen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Außendienst

Elis DeutschlandDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen, DE

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Außendienst .Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca.Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen.Eine ... Mehr anzeigen

Telefon-Verkäufer / Call-Center-Agent -in in Düsseldorf

Smart Concepts AGdüsseldorf, nordrhein westfalen, Deutschland

Die Meridion AG ist eine deutsche Aktiengesellschaft mit über 6 Jahren Markterfahrung und Standorten in Monheim und Düsseldorf.Telefonischer Erstkontakt mit potenziellen Interessenten.Aktive Neukun... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Kundenservice Mitarbeiter im Home-Office (M/W/D) bei Coolblue

Coolblue B.V.düsseldorf, nordrhein- estfalen, Deutschland
Homeoffice

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Home-Office (im Umkreis von 90 Minuten von Düsseldorf) begeisterst du Kund*innen, zauberst ihnen mit deinem Know-how ein Lächeln im Gesicht und findest die ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Call Center Agent (m/w/d) Inbound

DG timework GmbHDüsseldorf, Deutschland

Zusammenführen, was zusammengehört.Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem s... Mehr anzeigen

Produktmanagement Contact Center Growth

sipgatedüsseldorf, nordrhein westfalen, Deutschland

Wir sind ein erfolgreiches, inhabergeführtes und eigenfinanziertes SaaS‑Unternehmen mit einem schönen Campus im Düsseldorfer Medienhafen.Seit 2004 bauen wir Telefonielösungen, inzwischen mit knapp ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) B2B Telefonischer Neukundenvertrieb

StepStone GroupDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen, DE

Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden.Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) B2B TelefonischerNeukundenvertrieb

StepStone GroupDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany

Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden.Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vorarbeiter / Supervisor (m/w/d) Full Service & Revision – Elektrolokomotiven

Akiemkrefeld, nordrhein westfalen, Deutschland

Akiem Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany.Vorarbeiter / Supervisor (m/w/d) Full Service & Revision – Elektrolokomotiven.In dieser Position berichtest du direkt an den Operations Manager ECM IV... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Produktmanagement Contact Center

sipgatedüsseldorf, nordrhein westfalen, Deutschland

Wir sind ein erfolgreiches, inhabergeführtes und eigenfinanziertes SaaS-Unternehmen mit einem schönen Campus im Düsseldorfer Medienhafen.Seit 2004 bauen wir Telefonielösungen, inzwischen mit knapp ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter Facility Management / Gebäudeservice mit Schwerpunkt Sicherheitstechnik (m/w/d)

ALTANA Management Services GmbHwesel, Deutschland

Funktionsbereich: Verwaltung | Zielgruppe: Berufserfahrene | Art der Beschäftigung: Unbefristete Anstellung | Gesellschaft: ALTANA Management Services GmbH | Standort(e): Wesel, Deutschland | Stell... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Produktmanagement Contact Center

sipgate GmbHdüsseldorf, nordrhein westfalen, Deutschland

Wir sind ein erfolgreiches, inhabergeführtes und eigenfinanziertes SaaS-Unternehmen mit einem schönen Campus im Düsseldorfer Medienhafen.Seit 2004 bauen wir Telefonielösungen, inzwischen mit knapp ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technischer Leiter (m/w/d)

Essential by Dorint Düsseldorf Deiker Höfedüsseldorf, nordrhein westfalen, Deutschland

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%.Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt für Mitarbeiter in allen Hotels.Treueprämien und Jubiläumsgutscheine.Unbefristete Arbeitsverträge m... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter Call Center (m/w/d) – Kfz

Aschert & Bohrmann GmbHdüsseldorf, nordrhein westfalen, Deutschland

Teamleiter Call Center (m/w/d) – Kfz-Branche - Düsseldorf.Rahmen der direkten Personalvermittlung.Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Center-Manager / Standortleitung in Neuss-Mitte (m/w/d)

Studienkreis GmbHneuss, Deutschland

Deine Mission beim Studienkreis:.Kindern und Jugendlichen helfen, ihr schulisches Potenzial voll auszuschöpfen und erfolgreich ins Leben zu starten.In deiner Rolle gestaltest du aktiv mit:.Du bist ... Mehr anzeigen