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Fahrzeugbau/-zulieferer Karriere
Serviceleiter (m/w/d)Fahrzeugbau/-zulieferer Karriere • Oldenburg, Germany
Serviceleiter (m/w/d)

Serviceleiter (m/w/d)

Fahrzeugbau/-zulieferer Karriere • Oldenburg, Germany
Vor 13 Tagen
Stellenbeschreibung
Als Personalberatung bringt ExpertHeads Consulting mittelständische Unternehmen und Unternehmensgruppen mit erfahrenen Fach- und Führungspersönlichkeiten zusammen – und eröffnet qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten neue Karrierewege.

Unser Mandant ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe im Automotive-Umfeld. Für den weiteren Ausbau und die Professionalisierung des Servicebereichs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine führungsstarke und umsetzungsorientierte Persönlichkeit im Raum Oldenburg.
Aufgaben
  • Verantwortung für den gesamten After-Sales- und Servicebereich – von Kundendienst und technischem Support über Gewährleistung bis hin zu Ersatzteilen und Schulungen
  • Führung, Entwicklung und strukturierte Weiterentwicklung eines Teams mit mehr als zehn Mitarbeitenden
  • Ausbau des Servicegeschäfts mit Blick auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und zunehmende Anforderungen
  • Weiterentwicklung effizienter Serviceprozesse, digitaler Abläufe und systemgestützter Strukturen im Tagesgeschäft
  • Steuerung anspruchsvoller Kundenanliegen, Reklamationen und Eskalationen, insbesondere im Großkundenumfeld sowie bei internationalen Sachverhalten
  • Enge Zusammenarbeit mit Qualität, Vertrieb, Technik und Geschäftsführung zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessen, Produkten und Kundenlösungen

Profil
  • Qualifikation auf Basis einer technischen oder kaufmännischen Ausbildung, eines Studiums oder einer Weiterbildung zum Techniker bzw. Meister, idealerweise mit Bezug zu Automobil, Nutzfahrzeugen, Fahrzeugtechnik, Landmaschinentechnik oder vergleichbaren technischen Produkten
  • Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, technischen Service, Kundendienst oder technischen Vertrieb
  • Erfahrung aus einem Autohaus, Nutzfahrzeugcenter, oder einem vergleichbaren technisch geprägten Umfeld ist erforderlich
  • Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Serviceorganisationen
  • Führungsstarke, pragmatische Persönlichkeit mit klarer Kundenorientierung, wirtschaftlichem Denken und souveränem Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitenden
  • Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen sowie Erfahrung in der kennzahlenbasierten Steuerung von Service- und Geschäftsprozessen

Wir bieten
  • Verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Attraktives Gehaltspaket, das der Verantwortung und Bedeutung der Position entspricht
  • Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven
  • Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Ersatzteilwesen, Qualität, Technik und Geschäftsführung
  • Mittelständisch geprägte Strukturen mit kurzen Wegen, hoher Verbindlichkeit und sichtbarem Gestaltungsspielraum

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Serviceleiter (m/w/d) • Oldenburg, Germany

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