Deine Aufgaben sind:
Annahme von Kundenanfragen in der Hotline
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die Hotline
Erste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige Abteilungen
Störungsbeseitigung
Identifikation und Behebung von technischen Störungen
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilität
Erste Hilfe bei IT Pronlemen
HelpDesk für Microsoft365
Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-Anfragen
Verwaltung und Pflege der Microsoft365-Umgebung
Vorqualifizierung und Aufbereitung von Tickets für Lvl1 / Lvl2
Erste Analyse und Kategorisierung von Support-Tickets
Weiterleitung und Aufbereitung der Tickets den Level 2 Support
Erstellung von Dokumentationsbeiträgen
Verfassen und Aktualisieren von Dokumentationen in unserem Wiki und Ticketsystem (TANSS)
Erstellen von Dokumentation und Hilfestellungen für uns und unsere Kunden
Client-Administration Windows Workstation
Verwaltung und Wartung von Windows-Computern
Installation und Konfiguration von Software und Hardware
Betreuung weiterer Produktgruppen
Verwaltung und Support von Securepoint Security Produkten
Betreuung und Konfiguration von Starface Telefonie-Lösungen (Appliances, Cloud Edition, UCC-Clients)
Administration und Einrichtung von Azure, TerraCloud und Microsoft HyperV
Was bieten wir Dir?
Team & Arbeitskultur:
Ein dynamisches, humorvolles Team in einem freundschaftlichen Betriebsklima.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Arbeitszeit & Flexibilität:
Flexible Arbeitszeiten und -modelle, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.
Unbefristete Festeinstellung für langfristige Sicherheit.
Attraktive Vergütung & Benefits:
Faire Konditionen mit einer attraktiven Bezahlung und umfassenden Sozialleistungen.
Moderne Arbeitsplätze in hellen Büros mit kostenfreien Getränken, Mittagessen in der Kantine, Obst, Kaffee und Snacks. Kostenloser Firmenparkplatz
Möglichkeit eines Firmen-Bikes (auch E-Bike) zur privaten Nutzung.
Möglichkeit auf einen Firmenwagen
DeutschlandTicket als Jobticket
moderne Firmenlaptops und Handys nach Wahl
Mentoring & Unterstützung:
Individuelle Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einem strukturierten Onboarding-Prozess.
Langfristige Weiterbildung: Regelmäßige Weiterbildung und Entwicklungspläne helfen Dir, Deine Stärken weiter auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln.
Wissenstransfer: Profitiere von der Expertise unseres Teams durch interne Schulungen, Workshops und den offenen Austausch.
Wachstum & Perspektive:
Sei Teil unseres dynamischen Wachstums und gestalte mit uns eine spannende, zukunftsorientierte Arbeitswelt.
Wir unterstützen Dich dabei, Deine Talente zu entfalten und neue Herausforderungen zu meistern.
Wenn Du die richtige Person für diese Aufgabe bist, freuen wir uns über Deine Bewerbung! Damit wir Deine Anfrage bearbeiten können, gib uns bitte Dein frühestmögliches Eintrittsdatum und Deinen Gehaltswunsch an.
1st Level Support IT • Offenbach, Hessen, Germany
Meliva – das ist moderne Medizin mit finnischem Erfolgsrezept.Seit Ende 2021 bauen wir mit Meliva eine Marke für ambulante und stationäre Versorgung in Deutschland auf.Unsere Wurzeln sind in Finnla... Mehr anzeigen
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?.Dann haben wir die perfekte Position für Sie!.Für unser renommiertes Kundenunternehmen Sitz im Rhein Main Gebiet, einem führende... Mehr anzeigen
Wir suchen dich im Bereich Support als engagierten Support Manager (m/w/d).Berufsausbildung oder entsprechend Berufserfahrung im IT-Bereich.Scrum ist für dich kein Fremdwort.Spaß bei der Sache und ... Mehr anzeigen
Level-Support / IT-Support bei MEXAA-IT GmbH | softgarden.Wir sind ein vertrauensvolles und kollegiales Team auf Augenhöhe – angefangen von der Geschäftsführung bis hin zur Werkstudentin und zum We... Mehr anzeigen
Consulting arbeitet gemeinsam mit seinen Kunden aus der Banken-Branche an den Finance, Risk & Regulatory Architekturen der Zukunft.Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir innovative Lösungen ... Mehr anzeigen
Frankfurt am Main (Hybrid | 2–3 days remote).Fluent German (C1) & Strong English (B2).You’re not the kind of Engineer who wants to clock in, babysit a stale server room, and disappear into the beig... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
As a leading global software product company in the field of Compliance & Automation, IMTF Group develops cutting-edge RegTech solutions with a strong focus on Anti-Money Laundering (AML), Know... Mehr anzeigen
IT-Service & Support betreuen Sie vor Ort im Team die IT-Client-Infrastruktur an unserem Campus.Sie sorgen für den reibungslosen IT-Betrieb an der Universitätsmedizin Frankfurt und dafür, dass ... Mehr anzeigen
Frankfurt am Main for an international, long-term IT service project.You will be responsible for providing on-site technical user support and ensuring smooth IT operations through a professional wa... Mehr anzeigen
Wir sind als mittelständischer IT-Dienstleister für unsere Kunden Ansprechpartner in allen Belangen der IT, - vom einfachen Support bis hin zum Aufbau komplexer Serverumgebungen.Für unser Team in O... Mehr anzeigen
Our Vasion office in Frankfurt, Germany is looking for a tier 1 Application Support Specialist that exemplifies our core values and wants to be part of our growing team.We are committed to making d... Mehr anzeigen
Als ICT Solutions Engineer arbeitest Du eng mit unserem Customer Care und Professional Services Team zusammen.Troubleshooting, Problemanalysen, Ausarbeitung von Vorschlägen für Workarounds und Bugf... Mehr anzeigen
Zusammenführen, was zusammengehört.Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? B... Mehr anzeigen
Für einen namhaften Kunden suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen der .Personalvermittlung, als IT-Support Specialist (m/w/d) .Sie können mehr als nur Systeme warten? .Wir suchen f... Mehr anzeigen
Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen.Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den T... Mehr anzeigen
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und Ticket-System.Fehleranalyse und Störungsbehebung per Fernwartung.Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-System.Pflege der Dokumentat... Mehr anzeigen
Are you ready to shape your future with confidence?.Gemeinsam die Welt jeden Tag ein bisschen besser machen.Für diesen Anspruch setzen wir bei EY alles in Bewegung und gehen als Team „all in“.Schli... Mehr anzeigen
