CRM-Manager (m/w/d)

Als erfolgreiches InsurTech der 1. Stunde revolutionieren wir von Finanzchef24 seit 2012 die Versicherungsbranche und helfen mittlerweile über 55.000 Unternehmen und Selbstständigen, die perfekte Absicherung für ihr Business zu finden – einfach, digital und transparent. Natürlich sind weder unsere Innovationen noch unser Erfolg Zufall: Dahinter steckt ein vielseitiges Team aus über 40 kreativen Talenten, die ständig den Status quo hinterfragen, neue Wege bereiten und für unsere Werte (#kicktraditions, #havefun, #keepitsimple und #makeithappen) stehen.

Du suchst einen Job, wo dein Drive etwas zu verändern, mehr zählt als alles andere und dein Erfolg die Versicherungsbranche von morgen (neu) gestaltet? Dann haben wir etwas für dich!

So machst du einen Unterschied:

• Du entwickelst, steuerst und setzt unsere CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles um.
• Du arbeitest eng mit unserem Business Development- und Data-Team zusammen, agierst abteilungsübergreifend und führst strategisch Retention-, Reaktivierungs- und Renewal-Kampagnen durch.
• Du definierst Segmente, Trigger, Customer Journeys und Scoring-Modelle, um eine personalisierte Kundenansprache sicherzustellen.
• Du analysierst zentrale KPIs und leitest davon Maßnahmen zur CLV-Steigerung und Churn-Reduktion ab.
• Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Steuerung von A/B-Test-Konzepten sowie für das Customer Feedback (NPS, Zufriedenheitsmessungen).

Das bringst du dafür mit:

• Idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Engagement oder Customer Lifecycle
• Know-how in der Kundensegmentierung, in Lifecycle-Mechaniken und in Automationsprozessen
• Starke analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine proaktive und strukturierte Arbeitsweise
• Klarheit in der Kommunikation und Erfahrung im bereichsübergreifenden Stakeholder-Management
• Kreativität sowie exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce oder ähnlich)

Was wir dir dafür bieten:

• Moderne, schnelle und zukunftsfähige Technologie
• Strategische wie operative Rolle mit großer Wirkung
• 30 Tage Urlaub – plus frei an Weihnachten und Silvester
• Flexible Arbeitszeiten mit Bürotagen und Homeoffice
• Work-from-anywhere in der EU: Bis zu 20 Tage pro Jahr ganz flexibel
• Wellhub-Zugang: Zuschuss für Fitness, Wellness & Mental Health
• Monatliches Deutschlandticket für eine entspannte und nachhaltige Mobilität
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und regelmäßige Team-Events

Und jetzt? Jetzt bist du dran!

Bewirb dich ganz einfach über unser Bewerbungsformular.

Bei Fragen hilft dir Katarzyna gerne weiter unter 089 716772-791.

#makeithappen – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Mehr zu uns und unserer Arbeit erfährst du auf unserer Website (Über uns und Team).

PS, Zufriedenheitsmessungen)