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IT Service Desk Agent (m / w / d)
HaysMülheim an der RuhrVor 25 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Service-Desk, idealerweise in internationalen Konzernen Internationale Denkweise, Offenheit für Vielfalt und unterschiedliche Kulturen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit geografisch verteilten Teams über Kontinente hinweg Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Homeoffice-Möglichkeit Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
IT Service Desk Agent
m / w / d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Mülheim an der Ruhr Startdatum : sofort Referenznummer : 826176 / 1
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Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Probleme der Mitarbeitenden
- Diagnose und Lösung technischer Probleme in Geschäftsapplikationen und Modulen
- Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer effizienten Nachverfolgung
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen
- Schulung und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und -Werkzeugen
- Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Administration von Serversystemen
Profil
Benefits
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It Service Desk Agent • Mülheim an der Ruhr