Dann werde Teil unseres Teams bei Zweirad Stückemann! Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Werkstattannahme – die zentrale Anlaufstelle für unsere Werkstattkunden. Du bist der erste freundliche Ansprechpartner, nimmst Reparaturaufträge entgegen, berätst unsere Kunden und sorgst dafür, dass aus einem Werkstattbesuch ein positives Erlebnis wird. Ob gelernter Einzelhandelskaufmann, Serviceberater, Mechaniker oder engagierter Quereinsteiger mit Freude am Umgang mit Menschen – bei uns bist du genau richtig!
Werkstattannahme & Kundenberatung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Werkstattkunden, nimmst Reparatur- und Inspektionsaufträge gemeinsam mit dem Kunden auf und berätst zu sinnvollen Reparaturen, Inspektionen und Serviceleistungen.
Terminplanung: Du vereinbarst Werkstatttermine persönlich oder telefonisch und koordinierst diese gemeinsam mit unserem Werkstattteam.
Fahrzeugübergabe: Du gibst fertiggestellte Fahrräder und E-Bikes an unsere Kunden zurück, erläuterst die durchgeführten Arbeiten, beantwortest Fragen und kassierst den Rechnungsbetrag.
Ersatzteilverkauf: Du berätst Kunden beim Kauf von Ersatzteilen und Zubehör und findest gemeinsam die passende Lösung.
Reklamationsbearbeitung: Du bist Ansprechpartner bei Reklamationen und vermittelst zwischen Kunde, Werkstatt und Hersteller. Dabei behältst du auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf und findest gemeinsam mit allen Beteiligten eine faire und kundenorientierte Lösung.
Freundliches, sicheres und sympathisches Auftreten.
Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Technisches Grundverständnis oder Interesse an Fahrrädern und E-Bikes.
Eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel, im technischen Bereich oder erste Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Quereinsteiger mit Begeisterung für den Kundenkontakt sind herzlich willkommen.
Teamgeist, Zuverlässigkeit und Spaß daran, gemeinsam gute Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Flache Hierarchien & Gestaltungsspielraum:
Bring deine Ideen ein und gestalte gemeinsam mit uns einen erstklassigen Kundenservice.
Ein starkes Team:
Dich erwarten hilfsbereite Kollegen, ein familiäres Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege.
weitere Benefits:
Betriebliche Altersvorsorge
Hansefit-Mitgliedschaft für deine Fitness
Dienstradleasing für dein eigenes Bike
Job Roller Leasing
Regelmäßige Firmenevents
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Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Werkstattannahme in Vollzeit • Rastede, Germany
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