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Service Manager (Exchange & Fileservice)VOQUZ IT Solutions • Wuppertal/ Remote
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Service Manager (Exchange & Fileservice)

Service Manager (Exchange & Fileservice)

VOQUZ IT Solutions • Wuppertal/ Remote
Vor 29 Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung
Aufgabenbeschreibung:
  • Qualifizierung, Bewertung und Nachverfolgung von Klärfalltickets im Umfeld Exchange und Fileservices
  • Analyse und Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in technische Leistungsbeschreibungen zur Beauftragung der Betriebsdienstleister
  • Steuerung und Koordination der Betriebsdienstleister bei Serviceverbesserungen, Kundenanforderungen sowie der technischen Umsetzung von Changes
  • Verantwortung für das Incident-, Request- und Eskalationsmanagement unter Sicherstellung der vereinbarten Service Levels
  • Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs

Fähigkeiten:
  • Fundierte Kenntnisse der Produkte Exchange 2016, Enterprise Vault und NetApp
  • Grundlegendes bis gutes Fachwissen in Exchange SE, Exchange Online, OneDrive und SharePoint
  • Erfahrung im Service Management sowie in der Steuerung externer Betriebs- und Servicepartner
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Aufnahme, Bewertung und Strukturierung fachlicher und technischer Anforderungen
  • Hohe Kommunikations-, Koordinations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen
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Service Manager (Exchange & Fileservice) • Wuppertal/ Remote

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