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VOQUZ IT Solutions
Service Manager (Client Management & Virtualisierung)VOQUZ IT Solutions • Wuppertal/ Remote
Service Manager (Client Management & Virtualisierung)

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VOQUZ IT Solutions • Wuppertal/ Remote
Vor einem Tag
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung
Aufgabenbeschreibung:
  • Qualifizierung, Analyse und Nachverfolgung von Klärfalltickets im Umfeld Client Management und Virtualisierung
  • Aufnahme und Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in technische Leistungsbeschreibungen zur Beauftragung der Betriebsdienstleister
  • Steuerung und Koordination der Betriebsdienstleister bei Serviceverbesserungen, Kundenanforderungen sowie der Umsetzung von Changes und Optimierungen
  • Verantwortung für das Incident-, Request- und Eskalationsmanagement unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels
  • Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen Betriebs

Fähigkeiten:
  • Fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 10 und Windows 11 sowie im Bereich Softwareverteilung und Softwaremanagement mit Ivanti DSM und Microsoft Intune
  • Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit PowerShell-basierten Universalpaketen (PSAppDeploy Toolkit)
  • Grundlegendes Fachwissen zu Virtualisierungslösungen von Citrix (Shared Desktop, VDI, Remote Apps) und Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD)
  • Erfahrung im Service Management sowie in der Steuerung externer Betriebs- und Servicepartner
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen
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Service Manager (Client Management & Virtualisierung) • Wuppertal/ Remote

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