Talent.com
Mateo Estate GmbH
Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software StartupMateo Estate GmbH • Berlin, Berlin, DE
Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup

Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup

Mateo Estate GmbH • Berlin, Berlin, DE
Vor 14 Tagen
Stellenbeschreibung

Über uns

Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.

Über die Rolle
Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in die Software hellomateo und hilfst bestehenden Kund:innen dabei, den größten Mehrwert aus hellomateo herauszuholen.
Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen – mit viel Eigenverantwortung, einem klaren Zielbild und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen.


Ihre Aufgaben

In diesen Bereichen machst du den Unterschied:

  • Onboardings durchführen: Du stellst sicher, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und selbstständig nutzen können.
  • Schulungen leiten: Du hilfst Kund:innen, die Software tiefer zu verstehen und mehr aus hellomateo herauszuholen.
  • Tagesgeschäft begleiten: pragmatisch, schnell und zuverlässig – du bist da, wenn es drauf ankommt.
  • Customer Journey optimieren: Du wertest Nutzerdaten und Feedback aus und entwickelst den Prozess kontinuierlich weiter.
  • Wachstumspotenziale erkennen: Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Chancen in enger Abstimmung mit Sales.
  • Stimme der Kund:innen sein: Du bringst Kundenperspektiven direkt ins Produkt- und Tech-Team.
  • Feedback strukturieren: Du dokumentierst Nutzerfeedback und KPIs, um unsere Services kontinuierlich zu verbessern.

Ihr Profil

Das Wichtigste für diese Rolle ist deine Freude am Umgang mit Menschen – ob im direkten Kontakt mit Kund:innen oder im engen Austausch mit dem Team.
Das bringst du idealerweise mit:

  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder im Customer Support
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse (B2)
  • Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und verständlich zu vermitteln
  • Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen
  • Grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.

Warum wir?

  • Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
  • Yearly Company Offsite
  • Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
  • Regelmäßige Teamevents
  • Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
  • Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups

Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian
https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0


Der Recruiting Prozess

  1. 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
  2. 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
  3. 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
  4. Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details

Jobalert für diese Suche erstellen

Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup • Berlin, Berlin, DE

Ähnliche Stellen

Customer Success Manager (m/w/d)

8returns GmbHberlin, Deutschland

SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt.Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten.Als Customer Success Manager bist du d... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung

Mendatoberlin, Deutschland

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne.B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

VERBI Software GmbHberlin, Deutschland

Senior Customer Success Manager (m/w/d).Nummer 1‑Software für Qualitative und Mixed‑Methods‑Datenanalyse.Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

DACH Customer Success Manager

famlyberlin, Deutschland

Famly sucht eine/n Customer Success Manager/in für unser Team in Berlin.Diese Rolle ist von zentraler Bedeutung, um die Einführung und Implementierung der Famly-App sicherzustellen und den Erfolg u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen

BAYOOSOFT GmbHberlin, Deutschland

Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen BAYOONET GmbH.Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen.Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen.Darmstadt, Münc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup

hellomateoberlin, Deutschland

Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand.Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant.Schnittstelle zwische... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d)

Caya GmbHberlin, Deutschland

Unsere Mission ist es, Unternehmen wertvolle Zeit zu sparen, indem wir dokumentenbasierte Prozesse vollständig automatisieren.Egal ob mit unserem Postscan-Service oder unserer KI-gestützten Softwar... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) Software für Gebäudedienstleister

Mendato GmbHberlin, Deutschland

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne.B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d)

Amperecloudberlin, Deutschland

Du willst die Zukunft erneuerbarer Energien mitgestalten? Bei uns zählen deine Ideen! Wir entwickeln das Betriebssystem für die erneuerbaren Energien und machen das Management entsprechender Anlage... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung

United States Digital Space LLCberlin, Deutschland

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup

mateoestateberlin, Deutschland

Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand.Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant.Schnittstelle zwische... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (d/m/w) SaaS - EDGITAL GmbH

Jobwareberlin, Deutschland

EDGITAL, das neue Tech-Spin-off von HOCHTIEF, digitalisiert die wichtigsten Infrastrukturwerte unserer Städte: unsere Straßen.Mit modernster Kamera- und KI-Technologie machen wir den Straßenzustan... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d)

Cayaberlin, Deutschland

Unsere Mission ist es, Unternehmen wertvolle Zeit zu sparen, indem wir dokumentenbasierte Prozesse vollständig automatisieren.Egal ob mit unserem Postscan-Service oder unserer KI-gestützten Softwar... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (d/w/m) - Berlin

Packmaticberlin, Deutschland

Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Startup Umfeld und hast Lust,... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager

neugeschaeft GmbHberlin, Deutschland

Herzlich Willkommen bei der neugeschaeft GmbH – Unser Name ist Programm!.Als innovativer B2B Datenanbieter mischen wir den Vertrieb mit unserem revolutionären Produkt auf.Wir sitzen im Herzen von B... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Sr.) Customer Success Manager (w/m/d)

Valsightberlin, Deutschland

Customer Success Manager (w/m/d).Be among the first 25 applicants.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Wir sind ein Berliner SaaS-Unternehmen mit einer Softwarelösung für t... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager:in (m/w/d)

PANELY GmbHberlin, Deutschland

Du bist Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass Eigentümer:innen und Mieter:innen langfristig zufrieden sind und unsere Mieterstrom-Anlagen optimal genutzt werden.Im Ber... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS | Berlin

Remotelyberlin, Deutschland

B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu.Um unsere Kunden optimal bei der.Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager:in (m/w/d)

Acture Germany (former Evermood)berlin, Deutschland

Customer Success Manager:in (Mid Level).End‑to‑End‑Verantwortung für ein eigenes B2B‑Kundenportfolio.Du bist strategische:r Partner:in für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie mit Acture na... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d)

Masterplan.comberlin, Deutschland

Masterplan hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zukunft des Lernens für immer zu verändern.Und das zahlt sich bereits aus.Nutzer:innen sind von ihren Lernerfolgen begeistert.Achtung! Das hier ist k... Mehr anzeigen