Teamleiter Technical Support (all gender)
OSB AG • Feldkirchen
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Make it happen
DU...
- führst und entwickelst dein Technical Support Team fachlich und disziplinarisch und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit
- stellst einen erstklassigen technischen Kundenservice sicher und optimierst kontinuierlich Bearbeitungszeiten, Lösungsqualität und Serviceprozesse
- unterstützt bei komplexen Kundenanfragen, übernimmst Eskalationen und bist aktiv im operativen Tagesgeschäft eingebunden
- betreust unsere Niederlassungs- und Händlerorganisationen technisch per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie bei Bedarf direkt vor Ort beim Kunden
- analysierst technische Fragestellungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und stellst eine schnelle und professionelle Unterstützung sicher
- verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Supportunterlagen und Prozessbeschreibungen
- arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Entwicklung, Service, Qualität und Vertrieb zusammen
Be our forward thinker
DU...
- hast eine technische Ausbildung, beispielsweise in Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar, erfolgreich abgeschlossen
- bringst fundierte Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld mit und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung eines Teams gesammelt
- verfügst über fundiertes technisches Verständnis – beispielsweise aus der Praxis als Mechaniker, Techniker, Ingenieur oder Service Engineer
- begeisterst dich für Technik und findest Freude daran, komplexe technische Herausforderungen zu lösen
- kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl
- überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Qualitätsbewusstsein
- besitzt ein sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen souverän zu kommunizieren
- arbeitest lösungsorientiert, eigenständig und mit hoher Motivation, technische Servicestrukturen weiterzuentwickeln
A home where people learn and thrive
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung