CRM Domain Lead Salesforce (m/w/d)

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und strategische Gesamtverantwortung für die Salesforce-Domäne mit Schwerpunkt auf Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
• In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die Weiterentwicklung der Vision, Strategie und Zielarchitektur der Salesforce-Landschaft im Einklang mit den Unternehmenszielen und der SAP-S/4HANA-Roadmap
• Mehrere Salesforce-Produkte steuern Sie übergreifend und sorgen dabei für eine ausgewogene Priorisierung von Anforderungen, Projekten und Initiativen
• Als zentrale Ansprechperson koordinieren und unterstützen Sie die Product Owner sowie weitere relevante Stakeholder innerhalb der Salesforce-Domäne
• Die Harmonisierung und Standardisierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen auf globaler Ebene treiben Sie aktiv voran
• Sie stellen eine nahtlose Integration der Salesforce-Lösungen in die SAP-S/4HANA-Systemlandschaft sowie weitere Unternehmensanwendungen sicher
• Neue Anforderungen, Technologien und Innovationen bewerten Sie hinsichtlich ihres geschäftlichen Mehrwerts und ihrer strategischen Relevanz
• Darüber hinaus verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung einer domänenübergreifenden Roadmap für Rollouts, Optimierungen und Transformationsinitiativen
• In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Enterprise-Architekten, IT-Führungskräften und externen Partnern gestalten Sie die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.
• Abhängigkeiten zwischen Projekten, Produkten und Teams behalten Sie jederzeit im Blick und schaffen Transparenz über Fortschritte, Risiken und Prioritäten
• Zur Steuerung des Domänenerfolgs definieren Sie geeignete Kennzahlen und leiten daraus kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ab
• Internationale Rollouts begleiten Sie aktiv und sorgen für eine nachhaltige Einführung neuer Prozesse, Standards und Lösungen

Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung im Salesforce-Umfeld nutzen Sie, um komplexe CRM-Landschaften erfolgreich weiterzuentwickeln und zu steuern
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud setzen Sie gezielt ein, um nachhaltige und skalierbare Lösungen zu gestalten
• Product Owner, Projektteams oder fachliche Communities führen und koordinieren Sie souverän und schaffen dabei ein Umfeld für erfolgreiche Zusammenarbeit
• Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozesse in internationalen Unternehmensstrukturen verstehen Sie ganzheitlich und entwickeln diese zielgerichtet weiter
• Idealerweise haben Sie bereits SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Programme begleitet und integrierte CRM- und ERP-Landschaften aktiv mitgestaltet
• Produktstrategien, Roadmaps und Zielarchitekturen entwickeln Sie mit klarem Blick auf Business-Anforderungen, Zukunftsfähigkeit und Mehrwert
• Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen, Daten, Organisation und Technologie erkennen Sie schnell und überführen diese in tragfähige, nachhaltige Lösungen
• Mit Ihren ausgeprägten Kommunikations-, Führungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten gewinnen Sie unterschiedliche Interessengruppen für gemeinsame Ziele
• Sie handeln strategisch, treffen fundierte Entscheidungen auf Basis analytischer Bewertungen und treiben Themen mit hoher Ergebnisorientierung voran
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen Sie sicher in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern ein
• Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Transformations-, Rollout- und Digitalisierungsprojekten runden Ihr Profil idealerweise ab

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.