Customer Service (w/m/d)

Customer Service (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im gemeinnützigen Bereich mit Sitz in Essen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service (w/m/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Die Position kann (zu 100%) im Home-Office ausgeübt werden. / Sie haben die Möglichkeit in der Position (zum Großteil) vom Home-Office aus zu arbeiten.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als Customer Service (w/m/d)

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Eigenständige Prüfung und Klärung komplexer Kundenanliegen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• schriftliche Kommunikation mit Kunden
• Dokumentation und Pflege aller relevanten Vorgänge und Kundendaten in den entsprechenden Systemen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Bearbeitungsqualität sowie Einhaltung definierter Prozesse und Fristen
• Erkennen wiederkehrender Beschwerdeursachen und Weitergabe relevanter Erkenntnisse zur Optimierung von Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Kundendialog oder Beschwerde-/Reklamationsmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Souveränes und professionelles Auftreten auch bei anspruchsvollen oder konfliktbehafteten Kundengesprächen
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kunden-/CRM-Systemen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift