Studentische Hilfskraft (m/w/d) – Backoffice & Service Desk

Das erwartet Dich:

• Unterstützung im Peak-Management
  • Entlastung des Service Desks und Backoffice-Teams durch die zeitnahe Bearbeitung zugewiesener Standard-Tickets bei erhöhtem Arbeitsaufkommen.
  • Selbstständige Abarbeitung standardisierter Serviceanfragen nach definierten Prozessen.
• IT-Administration im Onboarding neuer Mitarbeitender
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Onboarding-Formularen.
  • Anlage von Standard-Benutzerkonten.
  • Vergabe von Basisberechtigungen und Systemzugängen anhand bestehender Checklisten und Vorgaben.
• Pflege und Administration des Intranets
  • Durchführung administrativer Änderungen im Intranet.
  • Pflege und Aktualisierung von Inhalten.
  • Umsetzung struktureller Anpassungen auf Basis eingehender Service-Requests.
• Ticket-Erstellung und Triage
  • Entgegennahme von Anwenderanfragen in Einzelfällen.
  • Qualifizierte Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Störungen und Serviceanfragen.
  • Erstellung strukturierter Tickets zur Weiterleitung an die zuständigen Fachgruppen.
• Dokumentation
  • Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Arbeitsschritte und Lösungswege im Ticketsystem.
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch eine sorgfältige Dokumentation.

Bereichsübergreifende Aufgaben

• Unterstützung des IT-Service-Teams bei administrativen Tätigkeiten.
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen.
• Einhaltung der definierten IT-Service-Standards und Dokumentationsrichtlinien.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachgruppen innerhalb der IT.
• Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben im Backoffice.

Das bringst Du mit:

• Eingeschriebener Studentin, vorzugsweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Interesse an IT-Service-Management und administrativen IT-Prozessen.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamgeist.
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen oder Active Directory sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

Das bieten wir Dir:

• Ein spannendes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche, die sich mitten in der digitalen Transformation befindet.
• Ein Team im Aufbruch mit viel Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein, entwickeln Sie Prozesse aktiv mit und gestalten Sie die Zukunft unserer IT gemeinsam mit uns.
• Eine leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Rahmenbedingungen.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38,5 Stunden. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln können.
• Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Cappuccino und Wasser.
• Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei verschiedenen Partnerunternehmen, beispielsweise für Fitnessstudios, Handwerksleistungen und weitere Angebote.
• Dienstfahrradleasing sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an Firmen- und Sportevents und am umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck.
• Jobticket der NAH.SH für eine attraktive und nachhaltige Mobilität.

Kontakt:

Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.

Kontinuierlich arbeiten wir an der Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher für diese Stelle besonders erwünscht.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Masern- und Varizellen Immunität erforderlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei Fragen zur Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess wenden Sie sich gerne an Frau Egge (Tel.: 0451 500-93014, E-Mail-Adresse: personalwesen.itsg@uksh.de).

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.uksh.de/ITSG und www.uksh.de/karriere.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an folgende E-Mail-Adresse: personalwesen.itsg@uksh.de.

Nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihre Kündigungsfrist. Vielen Dank!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH
Personalwesen