Operations Manager (m/w/d) mit Kundenfokus

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Operations Manager (m/w/d) mit Kundenfokus

für unseren Standort in Striegistal (Böhrigen).

Aufgaben

• Kundenmanagement: Pflege bestehende Kunden­beziehungen und unter­stütze den strate­gischen Aus­bau des Kunden­portfolios
• Kennzahlensteuerung: Analysiere relevante KPIs und leite geeignete Maß­nahmen zur Ziel­erreichung und Ergebnis­verbesserung ab
• Prozessoptimierung: Identifiziere Optimierungs­potenziale und implementiere nachhaltige Verbesserungen entlang der gesamten Wert­schöpfungs­kette
• Change Management: Begleite Veränderungs­prozesse aktiv und treibe inno­vative Lösungen für die Weiter­entwicklung des Stand­orts voran
• Schnittstellenmanagement: Arbeite eng mit zentralen Fach­bereichen sowie regionalen und über­regionalen Stakeholdern zusammen
• Operative Gesamtverantwortung: Übernimm die Verantwortung für die Steuerung und Weiter­entwicklung einzelner Bereiche inklusive Budget-, Ergebnis- und Personal­verantwortung
• Standortmanagement: Stelle in Zusammen­arbeit mit dem General Manager (m/w/d) einen reibungs­losen Betriebs­ablauf sicher und sorge für eine nach­haltige Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität

Profil

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebs­wirtschafts­lehre (BWL), Logistik, Supply Chain Management, Wirtschafts­ingenieur­wesen oder eine vergleich­bare Qualifikation
• Führungserfahrung: Mehrjährige Praxis in einer opera­tiven Führungs­funktion, beispiels­weise als Betriebs­leitung, Kunden­service­leitung, Produktions­leitung oder Operations Manager (m/w/d)
• Betriebswirtschaftliches Verständnis: Sicherer Umgang mit Budgets, Kenn­zahlen und wirtschaft­lichen Zusammen­hängen
• Prozesskompetenz: Expertise in der Analyse, Opti­mierung und Steuerung operativer Abläufe in einem produktions- oder dienst­leistungs­nahen Umfeld
• Sprachen: Verhandlungs­sichere Deutsch- sowie gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Mitarbeiterorientierung: Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiter­zuentwickeln und eine positive Leistungs­kultur zu fördern
• Kundenorientierung: Ausgeprägtes Verständnis für Kunden­bedürfnisse sowie Know-how im Aufbau lang­fristiger Geschäfts­beziehungen
• Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten und über­zeugende Kommu­ni­kation auf allen Hierarchie­ebenen
• Analytisches Denken: Strukturierte und lösungs­orientierte Arbeits­weise mit einem hohen Maß an Eigen­initiative

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Systemrelevant und krisensicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiter­aktionen

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungs­methoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungs­prozesses

Weiterentwicklung
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich

APGW1_DE