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National Express Rail GmbH
Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Köln befristet bis 31.07.2027National Express Rail GmbH • Köln, DE
Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Köln befristet bis 31.07.2027

Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Köln befristet bis 31.07.2027

National Express Rail GmbH • Köln, DE
Vor 9 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
  • Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
  • Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
  • Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
  • Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (WC)
  • Erhebung und Kategorisierung von bereitstellungsvertraglichen Fehlern und Störungen an den Fahrzeugen der RRX-Flotte im Siemens Doku-Tool
  • Abstimmung von Auffälligkeiten mit dem Triebfahrzeugführenden
  • Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
  • Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

Dein Profil

  • Mindestens Unterrichtung gem. §34a GewO, idealerweise vollständige Sachkundeprüfung gem. §34a GewO sowie Nachweise über aktuell absolvierte Schulungen (Erste-Hilfe, Brandschutz, Deeskalation, BuP)
  • Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
  • Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
  • Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
  • Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
  • Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
  • PKW und Führerschein von Vorteil

Warum wir?

  • GDL-Tarifvertrag
  • Wohnortnahen Einsätzen
  • Arbeitsplatzsicherheit
  • Gute Karrieremöglichkeiten
  • Moderne und sichere Fahrzeuge
  • Persönliches Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider

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Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Köln befristet bis 31.07.2027 • Köln, DE

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