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Remote Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d)Turnover Recruitment GmbH • Hamburg, Germany
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Remote Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d)

Remote Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d)

Turnover Recruitment GmbH • Hamburg, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Turnover Recruitment besetzt aktuell eine Head of CRM Position für eine etablierte D2C-Brand.

Das Unternehmen erzielt über 100 Mio. € Jahresumsatz und sucht eine Person, die CRM fachlich und strategisch weiterentwickelt und gemeinsam mit einem cross-funktionalen Team den nächsten Wachstumsschritt gestaltet.

100 % remote innerhalb Deutschlands.

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines CRM- und Retention-Teams.
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM- und Lifecycle-Strategie mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum und Kundenbindung.
  • Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles.
  • Konzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys über verschiedene CRM-Kanäle.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Performance Marketing, E-Commerce und Product, um die Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Priorisierung von Projekten und Ressourcen sowie Förderung einer eigenverantwortlichen und datengetriebenen Arbeitsweise im Team.

Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM, Retention oder Lifecycle Marketing sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung.
  • Erfahrung im D2C-, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld, idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. Supplements, Health, Beauty oder Consumer Brands).
  • Ausgeprägtes Verständnis relevanter CRM- und Retention-KPIs sowie einer datengetriebenen Arbeitsweise.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys und CRM-Kampagnen.
  • Strategisches Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke.
  • Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und daran, Teams weiterzuentwickeln.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse.


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Remote Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d) • Hamburg, Germany

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