Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d)

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit über 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner vielseitiger Engagements. Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Herausforderungen an. Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und Kollegen, die ebenso wie wir verlässlich und bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind. Teamplayer, die Dinge anstoßen und besser machen wollen - fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus. An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächst­möglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d) Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran: Sie sind erste Ansprechperson (m/w/d) für unsere Kolleginnen und Kollegen in allen IT-relevanten Fragestellungen Sie nehmen Serviceanfragen ent­gegen, bearbeiten diese eigen­ständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd Level Support weiter Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests sowie Störungen im Hard- und Softwareumfeld und dokumentieren diese strukturiert im Ticketsystem sowie in der Knowledge Base Sie analysieren und beheben An­wenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – tele­fonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support Die Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software inklusive der Hardware-Zertifizie­rung mobiler Endgeräte liegt eben­so in Ihrem Verantwortungs­bereich Sie koordinieren und begleiten ab­wechslungsreiche Rollout-Projekte und verwalten unsere Client-Sys­teme über den gesamten Lebens­zyklus hinweg Darüber hinaus erstellen Sie IT-Doku­mentationen und führen Schulungen sowie IT-Einweisungen für unsere Anwenderinnen und Anwender durch Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus: Abgeschlossene Ausbildung als Fach­informatiker (m/w/d) oder ver­gleichbare Qualifikation mit IT-Schwer­punkt (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level- Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Incident- und Problem-Management Gute Kenntnisse aktueller Micro­soft-Betriebs­systeme sowie der Micro­soft-Office-Produktwelt, ins­besondere Office 365 und Teams Grundlegendes Verständnis in den Bereichen Netzwerktechnik sowie mobile Endgeräte Ausgeprägte Service- und Kunden­orientierung mit einem hohen Quali­tätsanspruch sowie sehr gute Kommunikations- und Team­fähig­keiten Selbstständige, verantwortungs­bewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitiger Flexibilität Hohe Einsatzbereitschaft zur Sicher­stellung unserer Service­qualität und vereinbarten Service­zeiten Ihre Benefits – das bieten wir Ihnen: Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in Baden Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen Finanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirt­schaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferien­betreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeits­platz, aktuellste Technik Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss Gesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen Unser Job ist wie gemacht für Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres BGV-Teams! Bewerben Sie sich direkt über unser Karriereportal und geben Sie uns die Chance, Sie kennenzulernen. Wir freuen uns darauf. Ihre Fragen zur Stelle beantworten Ihnen gerne Melanie Geiges / HR-Business-Partner / 0721-660-1527 sowie für fachliche Fragen Jürgen Kilian / Teamleiter IT Service Operations / 0721-660-2729. Melanie GeigesHR-Business-Partner0721-660-1527 Jetzt bewerben BGV Badische Versicherungen // Durlacher Allee 56 / 76131 Karlsruhe // www.bgv.de Anwendungsentwic