Abteilungsleiter (m/w/d) CustomerCareCenter (Privat - und Gewerbekunden )

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Prozesse aktiv gestalten und mit Deinem Team den CustomerCareCenter unserer Sparkasse weiterentwickeln? Dann bewirb dich als

Abteilungsleiter (m/w/d) CustomerCareCenter (Privat - und Gewerbekunden )

Sparkasse Rhein Neckar Nord / Mannheim / Vollzeit / Festanstellung / Teilweise Homeoffice / EG 12 TVöD BT-S

Du

bist als Abteilungsleiter/in für die reibungslose Steuerung des operativen Geschehens im CustomerCareCenter zuständig. Dein rund 25köpfiges Team betreut Kundinnen und Kunden aus dem Gewerbe- und Privatkundenbereich stationär und digital und ist die erste Anlaufstelle für alle Serviceanliegen wie z. B. Online-Banking, Zahlungsverkehr und Girokonto.

bist Lösungsfinder/in für Dein Team bei fachlichen Rücksprachen und initiierst Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.

entwickelst erfolgreiche Maßnahmen für Deine Mitarbeitenden im Vertrieb und setzt diese mit Deinem Team um. Dies gelingt Dir nicht zuletzt durch Deine ausgeprägte Abschlussstärke und sympathische Ergebnisorientierung.

schaffst mit Deiner Persönlichkeit eine offene und wertschätzende Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Motivation nicht bloß leere Worthülsen sind.

bringt Deine Expertise in Projekte mit ein.

Das bringst Du mit

Einen Abschluss als Bankbetriebswirt/in (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Themengebiet oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.

Führungserfahrung, auch in stellvertretender Funktion, in einer Bank, Sparkasse oder bei einem vergleichbaren Finanzdienstleister.

Als natürliche Führungskraft verfügst Du über ein selbstbewusstes Auftreten, ein sehr gutes Verständnis für Zusammenhänge und hast die Fähigkeit, Wissen anschaulich zu vermitteln und Menschen zu begeistern.

Du bist ergebnisorientiert, flexibel und profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe.

Organisationstalent, Lernbereitschaft und Belastbarkeit zählen zu Deinen besten Eigenschaften. Du kannst Dich und Deine Arbeit reflektieren und bist bestrebt, Dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Wir

wissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst - persönlich und beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und den Spaß an der Sache. Bei uns wird nicht lange gefackelt und wir duzen uns direkt. Schließlich sind wir hier, um gemeinsam tolle Dinge zu schaffen. Hol die schicken Sneaker raus und lass uns gemeinsam eine von Erfolg gekennzeichnete Atmosphäre schaffen: mit viel Lachen, offenen Türen und echtem Teamgeist. Darüber hinaus kannst Du Dich auf Folgendes freuen:

Festanstellung: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeitbeschäftigung (39 Stunden pro Woche). Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Weiterbildungsangebote: Entfalte Dein volles Potenzial und nutze unser breites Angebot an Weiterbildungen, um beruflich und persönlich zu wachsen. Inklusive Seminaren, Webinaren, persönlichem Coaching und geförderten Studienmöglichkeiten.

Vergütung: Bei uns wird Dein Engagement nicht nur geschätzt, sondern natürlich auch fair bezahlt. Denn die Sparkasse ist tarifgebundener öffentlicher Arbeitgeber und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S. Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 12 Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 3 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von ca. 4.416 EUR bis 5.359 EUR. Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung. Insgesamt zahlen wir 13,82 Gehälter, sodass sich Dein künftiges Gehalt in der Spitze mit der oben genannten Entgeltgruppe und abhängig von Deiner beruflichen Erfahrung und Qualifizierung bis 95.360 EUR brutto p.a. bewegt.

Vermögenswirksame Leitungen: On top zu Deinem Gehalt erhältst Du monatlich 40€ vermögenswirksame Leistungen. Diese werden wahlweise in einen Fondssparplan, einen Bausparvertrag oder in Form einer betrieblichen Altersvorsorge für Dich angelegt.

ZVK: Ein attraktives Plus im Leistungspaket. Die ZVK ist eine zusätzliche Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung: 5,75 % bezahlen wir - nur 0,55 % kommen von Dir.

Variable Arbeitszeiten: Unser Gleitzeitmodell ermöglicht es Dir, Deinen Arbeitstag flexibel zu gestalten. Innerhalb der Zeitspanne von Montag bis Freitag von 7:45 Uhr bis 19.00 Uhr kannst Du Dir die Arbeitszeit in Abstimmung mit Deinem Team und Deiner Führungskraft einteilen. Im Mobilen Arbeiten ist das Arbeiten von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.

Mobiles Arbeiten: Remote arbeiten? Geht! Viele von uns arbeiten hybrid und wählen flexibel zwischen Büro oder Homeoffice. Dank Dienstvereinbarung ist dies funktionsabhängig an durchschnittlich bis zu 2 Tagen pro Woche möglich.

32 + 2 Tage Urlaub: Dank 32 Tagen Urlaub kann Deinem wohlverdienten Jahresurlaub nichts mehr in die Quere kommen. Der 24.12. und der 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.

Insiderwissen: ab dem 01.01.2027 gibt es einen weiteren Urlaubstag oben drauf. Und wenn Du mal mehr benötigst, kannst Du Dir bis zu 10 Urlaubstage pro Jahr "einkaufen".

S-Club: Im Rahmen des S-Clubs bieten wir zahlreiche Sport- und Freizeitangebote an. Von Fußball über Yoga-Kurs bis Skifreizeit gibt es eine große Auswahl an Aktivitäten. Daneben haben wir Koch- und Gesundheitsangebote in unserem Programm.

Mitarbeiterkonditionen: Als Mitglied des Sparkassen-Teams profitierst Du von Mitarbeiterkonditionen. Dadurch erhältst Du bei zahlreichen Sparkassen- und Verbundpartnerprodukten sowie regionalen Partner:innen Vergünstigungen.

Mobilität: Mit einem Jobticket bist Du umweltfreundlich und kostengünstig mit Bus und Bahn unterwegs - durch die Kopplung an das Deutschlandticket sogar deutschlandweit. Wir übernehmen dabei einen Teil der Kosten.

Bist Du lieber mit dem Fahrrad unterwegs? Dann ist die Möglichkeit zum JobRad vielleicht genau das Richtige für Dich.

Mitarbeitendenfest & Events: Um gemeinsam das erfolgreiche Jahr zu zelebrieren, findet regelmäßig ein Mitarbeitendenfest in wechselnden Locations statt. Darüber hinaus gibt es weitere Events und Veranstaltungen. Lass Dich überraschen.

Gesundheitsangebote: Durch unsere Angebote in der Gesundheitsvorsorge, dem Gesundheitsmanagement und im Sport profitierst Du von vielen Möglichkeiten, um Dich fit zu halten und den Kopf frei zu bekommen. Mit unserem Zuschuss für eine Bildschirmbrille behältst Du den Durchblick.

Und vieles mehr: Neben den genannten Vorteilen erwarten Dich viele weitere attraktive Rahmenbedingungen und Angebote. Das passt nicht alles in eine Stellenausschreibung und wir erzählen Dir gerne mehr in einem persönlichen Gespräch.

Interesse?

Kannst Du Dir vorstellen, Teil unserer Sparkasse zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

Unsere Sparkasse macht sich stark für das, was wirklich zählt. Sie fördert die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Kontakt

Thekla Schenk

Recruiter (gn)

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