Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand­orten, die wir aus unserem Head­office in Hamburg unter­stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro­nomie, dem Gesund­heits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbe­fristet als

Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B

für unsere Standorte in Flechtingen und Schönebeck.

Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Sie leiten, motivieren und entwickeln ein Team von 6 Kundenbetreuungsmitarbeitenden (Innen- und Außendienst)
• Kundenbeziehung: Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Preisverhandlungen: Sie führen Preisverhandlungen mit unseren bestehenden Kunden durch, zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Sie planen und führen Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
• Weiterentwicklung: Sie identifizieren die Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
• Standortübergreifende Tätigkeit: Sie betreuen unsere Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck, inklusive regelmäßiger Präsenz vor Ort in beiden Niederlassungen

Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. absolviertes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Marketing oder vergleichbar
• Praxis: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice im Außendienst, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Expertise in der Führung kleiner Teams, gepaart mit Kommunikations- und Motivationsstärke
• Personalmanagement: Know-how in der standortübergreifenden Personalbetreuung von Vorteil
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Dienstleistungsorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
• Analytisches Denkvermögen: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Mobilität: Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft
• Umzugsbereitschaft: Eine grundsätzliche Umzugsbereitschaft an eine unserer Niederlassungen ist wünschenswert; Unterstützung bei einem Umzug ist möglich

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Fit und gesund mit EGYM Wellpass
Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yogakursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten

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