Mitarbeiterin After Sales Support

Werde Teil unseres Teams

Festanstellung unbefristet Vollzeit (40 Std./Woche) ab sofort München Nürnberg

Service endet für dich nicht mit dem Kauf Für uns auch nicht. Als Mitarbeiter*in After Sales Support bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen nach dem Kauf und sorgst dafür dass Anliegen rund um Reklamationen Retouren Ersatzlieferungen und logistische Prozesse zuverlässig gelöst werden. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung trägst du maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Das bieten wir dir

• Sinnvolle Arbeit mit Zukunft: Gestalte die Energiezukunft in einem nachhaltigen Unternehmen einer zukunftsfähigen Branche aktiv mit.
• Flexibilität für dein Leben: Flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich jeweils ein halber freier Tag an Heiligabend und Neujahr. Darüber hinaus ermöglichen wir bis zu zwei Monate Workation innerhalb der EU.
• Gesundheit Mobilität & Vorsorge: Zuschuss für Sport (EGYM) oder das Deutschlandticket sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Exklusive Rabatte:Attraktive Vergünstigungen bei nachhaltigen Unternehmen überFutureBensoder vielfältige Angebote überCorporate Benefits.
• Starkes Miteinander: Eine offene unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und leidenschaftlichen Team.
• Gemeinsam Erfolge feiern: Regelmäßige Company-Events Pasta-Lunch sowie Freizeitangebote im Büro.
• Top Ausstattung: Moderne Hardware für Office & Homeoffice ergonomische Arbeitsplätze und ein strukturiertes Onboarding vor Ort in München.

Das erwartet dich

• Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kund*innen über die Kundenhotline und unser CRM-Ticketsystem freundlich serviceorientiert und stets lösungsorientiert. Dabei arbeitest du eng mit unseren internen Schnittstellen zusammen.
• Transportanfragen bearbeitest du eigenverantwortlich und koordinierst logistische Prozesse von der Abwicklung von Transportschäden über Ersatzlieferungen und Retouren bis hin zur Erstellung der entsprechenden Schadensabrechnungen.
• Das Reklamations- und Eskalationsmanagement liegt in deiner Verantwortung. Dazu gehören die Erfassung und Nachverfolgung von Fällen die Kommunikation mit unseren Herstellern sowie die Abwicklung von RMA-Vorgängen.
• Interne Fehler und Prozessabweichungen analysierst du sorgfältig dokumentierst diese nachvollziehbar und leitest die erforderlichen Maßnahmen wie beispielsweise Ersatzlieferungen in die Wege.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Kundenservice in der Auftragsabwicklung oder im Reklamations- und Retourenmanagement mit.
• Der sichere Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.
• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke dein Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab.

Über uns

Über Memodo
Memodo ist der führende Großhändler für Erneuerbare Energien. Seit unserer Gründung im Jahr 2013 treiben wir die Energiewende aktiv voran mit einem breiten Produktportfolio von Photovoltaik über Ladeinfrastruktur bis hin zu Heizsystemen.
Unser Memodo Spirit steht für ein offenes freundliches und unterstützendes Miteinander gelebt im Alltag und gestärkt durch Events Mentoring und gemeinsame Erfolge.

Diversität Gleichberechtigung und Inklusion
Wir wollen Chancengleichheit leben. Bei Memodo schaffen wir ein respektvolles sicheres und wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Menschen unabhängig vonGeschlecht Geschlechtsidentität und -ausdruck sexueller Orientierung Behinderung körperlicher Erscheinung nationaler oder ethnischer Herkunft Familienstand Alter Religion oder deren Nichtvorhandensein.Entscheidend sind deine Qualifikationen die Geschäftsbedürfnisse und deine Motivation.

Bewirb dich!
Werde Teil unseres motivierten Teams und lass uns die Energiewende gemeinsam vorantreiben! Wir freuen uns darauf deine Bewerbung mit Lebenslauf zu bekommen und dich kennenzulernen!

Du erfüllst nicht jeden Punkt Kein Problem wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf gemeinsam zu wachsen.

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Required Experience:

IC

Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1