Technical Consultant CRM (w/m/d)

Job Description

Technical Consultant CRM (w/m/d) Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspek­tiven und Wege – die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirt­schaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltig­keits­strategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche. Sie möchten CRM-Prozesse technologisch weiterentwickeln, internationale Fachbereiche beraten und moderne Microsoft-Lösungen mit Blick auf KI und Innovation vorantreiben? Dann gestalten Sie als Technical Consultant CRM gemeinsam mit uns die digitale Zukunft von Wilo. Ihr neuer Einflussbereich CRM-Lösungen beraten: Sie beraten interne Kundinnen und Kunden im In- und Ausland gruppenweit zu Techno­logien und Lösungen im Umfeld unserer CRM-Prozesse. Anforderungen übersetzen: Sie überführen fachliche Anfor­de­rungen in nachhaltige technische Konzepte, erstel­len Aufwands- und Implementierungszeitschät­zun­gen und bereiten die Übergabe an unsere agil arbeitende Entwick­lung vor. Dienstleister steuern: Sie koordinieren externe IT-Dienst­leister, sichern eine stabile Qualität und sorgen dafür, dass unsere CRM-Landschaft zuverlässig im Fluss bleibt. Innovation erproben: Sie erarbeiten und realisieren bei Bedarf Proof of Concepts und Prototypen – insbesondere mit Blick auf aktuelle KI-Entwicklungen, neue Technologien und moderne Prozessansätze. IT-Projekte begleiten: Sie arbeiten aktiv in gruppeninternen IT-Projekten mit, nehmen an Workshops teil und bringen Ihre Expertise in funktions- und fachübergreifende Teams ein. Die Eckpfeiler Ihres Erfolgs CRM-Expertise: Sie haben ein Studium der (Wirt­schafts-)In­for­matik oder einen vergleichbaren Abschluss und bringen mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit. Microsoft-Know-how: Sie haben Projekterfahrung mit Microsoft Dynamics 365, z. B. in Sales, Field Service, Customer Service, Contact Center oder Marketing. Alter­na­tiv oder ergänzend kennen Sie die Power Platform, insbe­sondere Power Apps, Power Automate oder Copilot Studio. Architekturverständnis: Sie analysieren komplexe fach­liche Anforderungen strukturiert und kennen die Architek­turen, Frameworks und Technologien im Umfeld von Microsoft Dynamics und der Power Platform. Agile Umsetzung: Sie haben Erfahrung mit agiler Software­entwicklung, insbesondere Scrum. Grundkenntnisse in der Programmierung rund um MS Dynamics 365 CRM und Schnittstellen sind wünschenswert – ebenso Kenntnisse in MS Azure, MS SQL, C# oder JavaScript. Kommunikation weltweit: Sie arbeiten eigeninitiativ, engagiert und teamorientiert. Dabei kommunizieren Sie sicher auf Deutsch und Englisch und haben Freude an der Zusammenarbeit im internationalen Umfeld – inklusive gelegentlicher Reisetätigkeit. Ihre neue Perspektive Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende und Umwelt, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbes­sern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein – denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie. Attraktive Vergütung – IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen Flexible Arbeitszeitgestaltung – 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten Attraktives Arbeitsumfeld – Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen Wertorientierte Kultur – Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt Nachhaltigkeit – E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, nachhaltige Produkte Gesundheitsmanagement – Verschiedene Angebote wie Gesundheitstage und Gesundheitsscreenings Bewerben Sie sich jetzt: Einfach das Bewerbungsformular ausfüllen und abschicken: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusammenpassen, Lebenslauf hochladen – fertig. Unser HR-Team checkt Ihre Bewerbung schnellstmöglich. Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert. Kontakt Haben Sie noch Fragen? Patrick Sellnies steht Ihnen gerne zur Verfügung:E-Mail-Adresse patrick.sellnies@wilo.com. WILO BRINGS THE FUTURE. Wirtschaftsberater Dipl.-Kaufmann Prozessberatung Organisationsberatung Managementsysteme Qualitätsmanagement Zertifizierung Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaftslehre Wirtschaftsingenieur Datenbankadministration Consulting Fachinformatiker