Account Manager:in (Expansion) - DACH

Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe – eine Plattform, die Arbeitsabläufe digitalisiert, Teams entlastet und unseren Kund:innen jeden Tag wertvolle Zeit zurückgibt. Hinter diesem Erfolg steht ein Team aus über 80 engagierten Kolleg:innen, die gemeinsam daran arbeiten, das Handwerk in Deutschland und Österreich nachhaltig zu modernisieren.

Was uns dabei auszeichnet? Die Energie eines jungen Berliner Start-ups kombiniert mit einem sehr soliden finanziellen Fundament: Mit über €55 Millionen Funding gehören wir zu den bestfinanzierten Start-ups im Handwerk – und wachsen stetig weiter.

Als Account Manager:in (Expansion) bist du die treibende Kraft hinter unserem Bestandskund:innenwachstum bei ToolTime. Du bist ein echtes Vertriebstalent mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und hast Lust, Opportunities von der ersten Identifikation bis zum erfolgreichen Abschluss selbst zu gestalten. Egal ob Upselling-Gespräch, Add-On-Pitch oder Feature-Validierung – du erkennst den Mehrwert für die Kund:innen und bringst ihn klar auf den Punkt.

Klingt spannend? Dann lass uns schauen, ob die Rolle zu dir passt.

Aufgaben

• Chancen erkennen: Du analysierst das Bestandskund:innenportfolio systematisch, identifizierst Upselling-Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
• Umsatz steigern: Du pitchst und verkaufst Lizenzen, Add-Ons und Features proaktiv.
• Kunden begleiten: Du bist verlässlicher Ansprechpartner für Bestandskunden bei Fragen zu Features und Produkt-Updates und sorgst für eine reibungslose Customer Experience.
• Beziehungen ausbauen: Du betreibst gezielten Outreach, vertiefst Kundenbeziehungen und erkennst Churn-Risiken frühzeitig – bevor sie zum Problem werden.
• Pipeline managen: Du pflegst deine Deals sauber im CRM, hast deine Zahlen im Blick und priorisierst deinen Outreach gezielt.
• Brücke bauen: Du bist das direkte Bindeglied zwischen Kund:innen und Produktteam – du bringst strukturiertes Feedback aus Gesprächen ein und unterstützt bei der Validierung neuer Konzepte und Features.

Profil

• Vertriebsstärke: Du hast 1–3 Jahre Erfahrung im Account Management, Sales oder Customer Success und nachweisliche Erfolge in der Generierung von Expansion-Umsätzen - ob durch Upselling oder Cross-Selling.
• Kommunikation: Du redest mit Kund:innen auf Augenhöhe – klar, verbindlich und mit dem richtigen Gespür für den richtigen Moment.
• Kund:innenverständnis: Du hörst aktiv zu, erkennst den echten Bedarf hinter einer Anfrage und kannst dich in den Alltag unserer Kund:innen hineinversetzen. Du stellst die richtigen Fragen – und weißt, wann du einfach zuhörst.
• Eigenverantwortung: Du baust dir deine Pipeline selbst auf, priorisierst datenbasiert und bleibst dran - ohne permanente Anleitung. Du setzt dir Ziele und verfolgst sie konsequent.
• Sprache: Deutsch auf Muttersprachniveau ist Voraussetzung sowie Englisch auf B2 Niveau.

Bonus / Nice-to-have

• CRM & Daten: Du arbeitest strukturiert mit CRM-Systemen (z.B. HubSpot oder Salesforce) zur Steuerung deiner Pipeline.
• Branchenaffinität: Du hast Interesse daran, die Welt des Handwerks wirklich zu verstehen - und bringst dich und deine Kunden damit auf dieselbe Wellenlänge.

Wie Erfolg nach 2 Monaten aussehen könnte

• Nach 14 Tagen: Du kennst das Produkt, unsere Kund:innen und die interne Arbeitsweise. Du hast erste Kund:innengespräche geführt und ein Gefühl für typische Einwände, Bedarfe und Upselling-Anlässe entwickelt.
• Nach 30 Tagen: Du hast erste Expansion Deals abgeschlossen und trägst messbar zum Expansion MRR bei. Deine Pipeline ist sauber im CRM gepflegt, du priorisierst eigenständig und weißt, welche Kund:innensegmente das größte Potenzial haben.
• Nach 60 Tagen: Du bringst erstes strukturiertes Feedback aus Kund:innengesprächen ins Produkt- und Marketingteam ein.

Wir bieten

• Du erhältst Einblicke in das mit am stärksten finanzierte Start-up im Handwerk und hast die Möglichkeit, uns in einer spannenden Phase zu unterstützen.
• Starke Unternehmenskultur, die auf unseren Company Values: Curiosity, Positivity und Best Together basiert.
• Wir schätzen ehrliches Feedback und kontinuierliches Lernen, wobei jede:r den Raum bekommt, auch Fehler zu machen.
• Wir investieren in dich: Du bekommst jedes Jahr 500 € für Learning & Development, um neue Skills aufzubauen oder dein Wissen zu vertiefen. Ergänzend dazu kannst du deinen Bildungsurlaub nutzen – für alles, was dich persönlich und beruflich wirklich weiterbringt.
• Die Möglichkeit, Dein eigenes Benefit-Paket aus mehr als 35 Partnern wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen mehr zu erstellen!
• Zugang zu unserem Corporate-Benefits-Portal mit exklusiven Angeboten und Rabatten für Reisen, Sport, Mode und vieles mehr.
• 30 Tage Urlaub, regelmäßige Team und Company Events – sowie zwei Company Weeks pro Jahr!
• Unser Büro im lebendigen Friedrichshain, nahe Boxhagener Platz und Warschauer Straße, bietet Dir nicht nur eine tolle Lage, sondern auch die Freiheit eines hybriden Arbeitsmodells: Zwei Tage vor Ort, der Rest im Homeoffice – ergänzt durch die Option, flexibel von unterwegs (Workation) zu arbeiten.
• Ein Jahresbruttogehalt von 60.000 € – 66.500 € bei 100 % Zielerreichung, bestehend aus einem Fixgehalt von 42.000 € – 48.500 € sowie einer Zielprovision von 18.000 € pro Jahr, die monatlich ausgezahlt wird.

Vielfalt & Inklusion bei ToolTime

Bei ToolTime sind wir überzeugt: Vielfältige Teams entwickeln die besten Produkte. Deshalb heißen wir alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierungoder Behinderung.

Du brennst dafür, großartige Technologie zu entwickeln, erfüllst aber nicht jede einzelne Anforderung in der Stellenanzeige? Kein Problem – bewirb dich trotzdem! Uns ist vor allem wichtig, dass du Leidenschaft mitbringst, Potenzial zeigst und Lust hast, gemeinsam mit uns zu wachsen.

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