Technischer Spezialist (m/w/d)

Panasonic ist einer der weltweit größten und führenden Hersteller elektronischer Produkte. Die Tiefe und Vielfalt unserer Forschungskapazitäten, unsere Fertigungsexpertise, unsere hohe Qualität und unsere hochentwickelten Produkte sind seit 1918 unverändert erfolgreich. Unser Ziel ist, das Panasonic-Unternehmen von "morgen" zu schaffen. Durch die Kombination von Profitabilität, Technologie und Kreativität werden wir ideale Lebensstile und Gesellschaften verwirklichen, die soziale Probleme auf der ganzen Welt lösen.

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Heraus­forderung, die eine sinnvolle Aufgabe mit einem echten Ziel vereint? Dann möchten wir Sie in unserem multi­nationalen Team willkommen heißen!

Ihr Wachstum ist unser Wachstum. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiter­bildungs­möglich­keiten und spannende Heraus­forderungen fördern.

Bei Panasonic glauben wir an Zusammen­arbeit – nur gemeinsam können wir unseren Innovations­vorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir sind eine starke Marke mit einer reichen Unter­nehmens­kultur, die auf unseren 7 Prinzipien basiert. Es geht nicht nur darum, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Um unserer sozialen Verant­wortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit über 100 Jahren tun – das Leben der Menschen zu Hause und am Arbeits­platz bereichern und die Gesellschaft voranbringen.

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Aufgaben

• Technischer Remote-Support für Kollegen, Großhändler, Servicepartner und Kunden bei der Installation, Inbetriebnahme und Reparatur von Panasonic Heiz- und Kühlsystemen
• Gelegentliche technische Unterstützung vor Ort bei komplexen Störungen sowie bei der Inbetriebnahme neuer Produkte
• Telefonischer und schriftlicher Support über die Panasonic-Service-Systeme (Ticketsystem, Telefonsystem sowie spezifische Tools, z. B. Remote-Zugriff zur Diagnose)
• Zeitnahe, vollständige und qualitativ hochwertige Dokumentation von Servicefällen gemäß den aktuellen Prozessvorgaben
• Analyse technischer Problemstellungen sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungen; Übergabe an die Field Support Engineers, wenn eine Vor-Ort-Unterstützung erforderlich ist
• Erstellung und Durchführung technischer Produkt- und Serviceschulungen für Kollegen, Großhändler und Servicepartner
• Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen und projektspezifischen Themen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Serviceinformationen, Schulungsunterlagen und projektbezogener Ausarbeitungen
• Fachliche Prüfung und Freigabe von Service- und Gewährleistungsrechnungen
• Kontinuierliche Weitergabe von Markt- und Produktfeedback zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und der Servicequalität

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kälte-, Klima- oder Heiztechnik, idealerweise als Kälteanlagenbauer, Kälteanlagenbauermeister, Heizungsbauermeister, staatlich geprüfter Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Heizungs- oder Klimatechnik/Kältetechnik
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kälte- und Klimatechnik, Hydraulik, Regelungstechnik sowie relevante Normen und gesetzliche Vorgaben wünschenswert
• Gute Kenntnisse von Klima- und Kühlsystemen oder Wärmepumpen einschließlich Inbetriebnahme und Fehlerdiagnose
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Affinität zu digitalen Service- und Diagnosetools
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Reisebereitschaft zu gelegentlichen technischen Einsätzen, Schulungen und Kundenbesuchen

Wir bieten

• Eine spannende, strategische Rolle, bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können und Verantwortung übernehmen
• Arbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Vielzahl an Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
• Attraktives Gehaltspaket, Sozial-, Fitness- und Gesundheitsleistungen
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und einen hohen Anteil an mobilen, alternierenden Arbeiten
• Mobilitätspauschale, betriebliches E-Bike-Leasing und Sonderrabatte auf Panasonic-Produkte

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