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Front Office Agent (m/w/d) - Holiday Inn Express Erlangen

Front Office Agent (m/w/d) - Holiday Inn Express Erlangen

novum hospitality • Erlangen
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

  • befristet auf ein Jahr, mit Option auf Verlängerung
  • Vollzeit 40 Stunden

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.


Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Schön, dass Sie bei uns sind im Holiday Inn Express® Erlangen!

Werden Sie ein Teil unseres Teams, wir freuen uns auf Sie.

In unmittelbarer Nähe zur Erlangener Innenstadt und dem Bahnhof entstand als Teil des neuen Quartiers „Erlanger Höfe“ das Holiday Inn Express® Erlangen mit 186 Zimmern. Die Eröffnung erfolgte am 16. Oktober 2019.

Planungsgrundlage für die öffentlichen Bereiche und Gästezimmer des Holiday Inn Express® Erlangen ist bereits heute die Generation IV des Holiday Inn Express Konzepts.

Bei Holiday Inn Express® dreht sich alles darum, unkompliziert UND effizient zu reisen.

Deshalb bieten wir unseren Gästen mehr von dem, was ihnen wichtig ist. Einfacher Check-in? Stimmt! Alles Wichtige in einem gemütlichen Zimmer? Stimmt! Und jedes Zimmer bietet eine geruhsame Nacht. Wir wollen, dass unsere Gäste perfekt vorbereitet sind. Deshalb sind wir stets perfekt auf unsere Gäste vorbereitet. Neugierig?

Die Mission:

  • Vorrangige Mitarbeit und Führung der Früh-, Spät- & Nachtschicht
  • Reibungsloser Ablauf des Eincheckens und Auscheckens von Gästen
  • Bearbeiten der Checklisten nach Standard für die zu führende Schicht (24/7)
  • Verantwortungsübernahme für den Kassenbestand und die Kassenschließung nach Schichtende
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen
  • Führen von Telefonaten nach IHG Standard
  • Beschwerdemanagement
  • Anleiten von Auszubildenden und Praktikanten
  • Führen von Statistiken
  • Auftreten als
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