Unsere Benefits:
Alle zusätzlichen Informationen, die Sie für diese Stelle benötigen, finden Sie im Text unten. Lesen Sie den Text aufmerksam durch und bewerben Sie sich dann.
100% arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge: Die Zukunft sicher planen, mit unserem betrieblichen Altersvorsorgeprogramm
Work-Life-Balance: Wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance und fördern durch flexible Arbeitszeit, mobile Arbeit und eine geringe Reisetätigkeit
Starke Familienförderung: Angebot von Väter-Teilzeit und der Betreuung durch den pme Familienservice
Weiterbildungen: Interne items-Akademie mit modernen Weiterbildungsformaten sowie individuelle Förderungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement: Neben Gesundheitstagen bieten wir leckere Kaffeespezialitäten, Wasserspender, frisches Obst & abwechslungsreiches Mittagessen inkl. Arbeitgeberzuschuss in der Kantine
Mitarbeitervergünstigungen: Diverse Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits
items bewegt: Ob mit JobRad, Jobticket oder Betriebssport - items bleibt in Bewegung
Modernes Arbeitsumfeld: Ausstattung mit den neuesten Technologien in einem modernen Büro
Familiäre und lockere Atmosphäre: Teamevents, Kickerturniere & eine after-work-session mit dem Team
Aufgabengebiet:
Als verantwortliche Person für die Kommunikation bei Major Incidents und Krisen gestaltest Du die dazugehörigen Prozesse und hältst unsere Kunden im Falle einer Großstörung auf dem Laufenden
In unserem schlagkräftigen ITSM-Team übernimmst Du – in Abstimmung mit den anderen Team-Mitgliedern – die Verantwortung für weitere Prozesse
Du führst interne und externe Kunden zu den bestmöglichen Lösungen bei Fragestellungen rund ums Enterprise-Service-Management und verwandten Themen
Fachliche Anforderungen übersetzt Du zusammen mit dem Team in konkrete Anpassungen für die items-ITSM-Suite
Unsere Anforderungen:
Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL mit
Zusätzliches Wissen im Bereich Business-Continuity-Management bzw. IT-Service-Continuity-Management hilft Dir, schnell in Deine neue Rolle zu finden
Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und bringst das passende Mindset für Prozessmanagement mit
Auch in komplexen Situationen behältst Du den Überblick und schaffst Struktur
Die Arbeit in einem agilen Team ist dir vertraut – oder Du hast Spaß daran, dich darauf einzulassen
Und falls Du zusätzlich Erfahrungen bei einem IT-Service-Provider oder in der Energiewirtschaft mitbringst, ist das eine ideale Ergänzung, aber kein Muss
Jetzt suchen wir: Problem Manager (w/m/d), IT Service Manager (w/m/d), Service Desk Manager (w/m/d), Change Manager (w/m/d), IT Operations Manager (w/m/d), Support Manager (w/m/d) Warum wir? Bei uns werden alle Mitarbeitenden Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten zu entfalten, sich persönlich weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, die einen echten Mehrwert für die Gesellschaft und unsere Kunden schaffen. Was Bewerberinnen & Bewerber bei uns erwarten können: Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder Beitrag geschätzt und gefördert wird. Jetzt bewerben
Bereit für eine neue Herausforderung in einem sicheren und zukunftsorientierten Unternehmen, mit spannenden und innovativen Projekten in einem modernen Umfeld? xfmxmju Dann freuen wir uns über eine Online-Bewerbung! Yakup Büchner / items GmbH & Co. KG / Hafenweg 7 / 48155 Münster
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Incident Manager (w/m/d) • Münster, Nordrhein-Westfalen, DE
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