Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen

Deine Benefits

Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
Vertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen
• Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System
• Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zur Klärung komplexer Anliegen
• Unterstützung bei Reklamationen sowie Rückfragen zu Produkten, Lieferungen oder Dienstleistungen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zu offenen Vorgängen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
• Teilnahme an internen Schulungen zu Produkten, Systemen und Service-Standards

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Ähnliches
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation
• Grundkenntnisse im Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Solide Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Teams)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität
• Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit in dynamischen Situationen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Ansprechpartner

Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter recruitment@culligan.de zur Verfügung.

Über uns

Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 90 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen.
Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.

Warum Culligan?

• Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung.
• Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
• Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven.
• Kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens.

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