Kundenbetreuer/in - Quereinsteiger/in Bürokommunikation in VZ m/w/d (HAMBURG)

Willkommen bei der Kissinger Schädlingsbekämpfung GmbH

Die Kissinger Schädlingsbekämpfung GmbH steht für professionelle Schädlingsbekämpfung, moderne Arbeitsweisen und höchste Qualitätsstandards. Als zuverlässiger Partner für Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen entwickeln wir nachhaltige, gesetzeskonforme und individuelle Lösungen zum Schutz von Gesundheit, Lebensmitteln und Sachwerten.

Unser Erfolg basiert auf einem engagierten Team, das Verantwortung übernimmt, ehrlich miteinander kommuniziert und täglich daran arbeitet, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei setzen wir auf moderne Technologien, effiziente Prozesse und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl im Team als auch mit unseren Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Kundenbetreuer/in bzw. Mitarbeiter/in (m/w/d) für Bürokommunikation in Vollzeit – gerne auch als motivierte/n Quereinsteiger/in.

In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen mit Ihrem Organisationstalent dafür, dass Anfragen, Termine und Einsatzplanungen professionell koordiniert werden. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig umgesetzt werden und unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne organisieren, Verantwortung übernehmen und Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie gemeinsam mit uns dabei, Gesundheitsgefahren zu minimieren, Werte zu schützen und unseren Kunden jeden Tag einen erstklassigen Service zu bieten.

Aufgaben

• Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst, um die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu betreuen
• Unterstützung bei der Planung, Koordination und Organisation von Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen
• Pflege und laufende Aktualisierung unserer Kundendatenbank sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
• Kompetente Beratung unserer Kunden zu unseren Dienstleistungen und Erarbeitung individueller Lösungen
• Terminplanung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker
• Allgemeine administrative Bürotätigkeiten bis hin zur vorbereitenden Buchhaltung
• Keine Kaltakquise oder Vertriebstätigkeit

Wichtiger Hinweis:

• Kein Homeoffice und kein mobiles Arbeiten. Die Tätigkeit wird vollständig vor Ort in unserem Büro ausgeübt.

Qualifikation

Das bringen Sie mit

• Schnelle Auffassungsgabe: Sie arbeiten sich zügig in neue Aufgaben und Abläufe ein, erkennen Zusammenhänge und behalten auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick.
• Freundliches und professionelles Auftreten: Der respektvolle und serviceorientierte Umgang mit unseren Kunden ist für Sie selbstverständlich. Sie verfügen über eine angenehme Telefonstimme, kommunizieren empathisch und finden auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise: Sie erledigen Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und strukturiert. Termine, Fristen und Absprachen behalten Sie stets im Blick und arbeiten gewissenhaft sowie lösungsorientiert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Sie haben Freude am täglichen Kontakt mit Menschen und verstehen es, Kunden kompetent zu beraten sowie individuelle Anliegen freundlich und professionell zu bearbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: Diese sind zwingend erforderlich, da wir ausschließlich deutschsprachige Kunden betreuen. Sie können sich sicher ausdrücken, verfassen professionelle E-Mails und kommunizieren verständlich sowie serviceorientiert am Telefon.
• Sicherer Umgang mit dem PC: Die Arbeit mit gängigen Office-Anwendungen sowie die Einarbeitung in neue Programme fällt Ihnen leicht. Ein routinierter Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln ist von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Sie arbeiten gerne mit Kollegen zusammen, unterstützen das Team und tragen durch Ihre zuverlässige Arbeitsweise zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Motivation und Lernbereitschaft: Ob Sie bereits Berufserfahrung mitbringen oder einen neuen beruflichen Weg einschlagen möchten – Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Neues zu lernen, sind für uns wichtiger als ein geradliniger Lebenslauf.

Ob Quereinsteiger/in, Berufseinsteiger/in oder erfahrene Fachkraft – bei uns sind Sie herzlich willkommen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert arbeiten und Teil eines engagierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Benefits

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit: Von Beginn an erhalten Sie einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung: Damit Sie sich von Anfang an sicher fühlen, begleiten wir Sie intensiv während Ihrer Einarbeitungszeit. Sie lernen unsere Arbeitsabläufe, internen Prozesse und Dienstleistungen Schritt für Schritt kennen und erhalten jederzeit Unterstützung.
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Sie erwartet ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und großen Wert auf einen respektvollen sowie offenen Umgang miteinander legt. Fragen sind jederzeit willkommen – niemand wird bei uns allein gelassen.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Je nach Aufgabenbereich und betrieblichen Möglichkeiten unterstützen wir Sie bei geeigneten Schulungen, Seminaren oder Weiterbildungsmaßnahmen.
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit: Freuen Sie sich auf einen vielseitigen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Aufgaben und direktem Kundenkontakt. Eigenverantwortliches Arbeiten und das Einbringen eigener Ideen sind ausdrücklich erwünscht.
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien: Als mittelständisches Unternehmen legen wir Wert auf eine offene Kommunikation, schnelle Entscheidungen und ein vertrauensvolles Miteinander.
• Sicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche: Schädlingsprävention und Schädlingsbekämpfung sind unverzichtbare Dienstleistungen. Dadurch profitieren Sie von einer langfristigen beruflichen Perspektive in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.
• Faire Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit, Respekt und gegenseitige Wertschätzung sind für uns keine leeren Worte, sondern die Grundlage unserer täglichen Zusammenarbeit.
• ☕ Kaffeespezialitäten-Flatrate: Ob Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato oder ein klassischer Kaffee – bedienen Sie sich jederzeit an unserer Kaffeemaschine und genießen Sie Ihre Lieblingskaffeespezialität so oft Sie möchten. Denn gute Arbeit beginnt manchmal einfach mit einer guten Tasse Kaffee.

Wir freuen uns auf Sie!

Werden Sie Teil der Kissinger Schädlingsbekämpfung GmbH und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft einer modernen und verantwortungsvollen Schädlingsbekämpfung. Ob als erfahrene Fachkraft oder motivierte/r Quereinsteiger/in – bei uns zählen vor allem Engagement, Zuverlässigkeit und die Freude am Umgang mit Menschen.

Freuen Sie sich auf ein kollegiales Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben und einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden sich auf einen zuverlässigen Service verlassen können und leisten täglich einen wichtigen Beitrag zum Schutz von Gesundheit, Lebensmitteln und Sachwerten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald persönlich kennenzulernen!

Wir arbeiten nach dem heutigen „Stand der Technik“ sowie unter Berücksichtigung gesetzlicher Normen und Regeln.

Für effektive Leistungen, mit denen Sie Schädlingsbefall nachhaltig beenden, Gesundheitsgefahren abwenden und drohende Schäden an Ihrem Eigentum verhindern können, sind wir Ihre Spezialisten. Gerade für Kunden aus dem gewerblichen Bereich ist es wichtig, auch gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden und natürlich im eigenen wirtschaftlichen Interesse Schäden an der Produktion oder Produktionsausfälle zu vermeiden. Deshalb stehen wir mit Ihnen in engem Kontakt: Als Kunde können Sie sich darauf verlassen, dass wir sowohl für präventive als auch für eine eventuell aktuell erforderliche Maßnahme zur Verfügung stehen. Selbstverständlich beraten wir Sie auch bei allen Fragen umfassend und individuell.