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Operations Manager M365 & Workplace (m/w/d)LBBW • Pforzheim, DE
Operations Manager M365 & Workplace (m/w/d)

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LBBW • Pforzheim, DE
Vor 20 Stunden
Stellenbeschreibung

Operations Manager M365 & Workplace (m/w/d)

Die Gruppe Progressive Infrastructure Services steht an der vordersten Front der IT-Entwicklung und gestaltet aktiv die Zukunft unserer digitalen Arbeitsumgebung. Mit einem klaren Fokus auf moderne und zukunftsorientierte IT-Lösungen verantwortet diese Gruppe drei wesentliche Themenfelder, die für die Effizienz, Sicherheit und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Durch die Verantwortung für diese drei kritischen Bereiche spielt die Gruppe eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung, dass unser Unternehmen an der Spitze der technologischen Innovation bleibt und bietet eine solide Grundlage für die Zukunftsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur.

Aufgaben:

  • Steuerung des Dienstleisters im Umfeld M365 / Workplace und Verantwortung für den Betrieb des M365 Clients der Bank
  • Definition, Überwachung und Weiterentwicklung relevanter KPIs sowie Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität
  • Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der Schnittstellen zwischen LBBW, internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
  • Wahrnehmung zentraler Aufgaben im Auslagerungsmanagement, insbesondere in der Verwaltung, Überwachung und Steuerung ausgelagerter IT-Dienstleistungen sowie operativer Funktionen im IT-Betrieb
  • Mitgestaltung und Optimierung des Betriebsmodells für einen modernen Workplace, inklusive serviceorientierter Weiterentwicklung der M365- und Client-Services
  • Koordination von Incidents, Problems, Changes und Releases im M365- / Workplace-Umfeld sowie Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen IT, Dienstleistern und internen Kund:innen
  • Zentraler Ansprechpartner für den Betrieb des neuen Clients und der M365-Dienste der LBBW
  • Enge Zusammenarbeit im Cloud Team und aktive Mitwirkung daran, die IT der Landesbank technologisch und organisatorisch auf das nächste Level zu heben

Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung des IT-Betriebs eines global tätigen Unternehmens sowie in der Koordination und Steuerung externer Dienstleister, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld
  • Fundiertes Verständnis moderner Cloud-Technologien und deren Betriebsmodelle, insbesondere im Microsoft 365 Umfeld mit Teams, Exchange Online, SharePoint, Intune und weiteren M365-Diensten
  • Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Azure sowie ein technischer Hintergrund im IT-Betrieb, z. B. als Administrator:in, System Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, fachliche Anforderungen in klare Service-, Betriebs- und Steuerungsmodelle zu übersetzen und diese gegenüber Dienstleistern sowie internen Stakeholdern überzeugend zu vertreten
  • Ausgeprägte Eigeninitiative, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Motivation, digitale Zusammenarbeit, Tech Stack und Workplace Operations innerhalb der LBBW aktiv weiterzuentwickeln
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen Orientierung zu geben und andere für Veränderung zu begeistern
  • Bereitschaft, fehlende Kenntnisse innerhalb angemessener Zeit aufzubauen – unterstützt durch die notwendigen Ressourcen und das Team
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Operations Manager M365 & Workplace (m/w/d) • Pforzheim, DE

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