Anwendungsberater / Support-Mitarbeiter / Software Consultant (m/w/d)

Übersicht

Als Anwendungsberater/in bei crossbase bist du die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen „deiner“ Kunden. Das können Fragen zur Anwendung sein, Anfragen zu neuen Anforderungen oder allgemeine Informationen, die für crossbase relevant sein können.

Entsprechend abwechslungsreich gestaltet sich dein Arbeitsalltag: vom telefonischen Support über die Erstellung von Tickets bis hin zur Abstimmung mit den Kollegen aus der Entwicklung ist alles dabei. Darüber hinaus testest du Anwendungen, unterstützt bei neuen Projekten und bist bei Projekten zur laufenden Verbesserung unserer Software dabei. Alles mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Eine Aufgabe, die deinen Interessen entspricht? Dann bewirb dich jetzt bei crossbase!

Und keine Angst: Wir lassen wir dich nicht alleine:

• • Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater
• • Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite

Die Aufgaben

• • Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung
• • Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
• • Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen
• • Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
• • Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit

Die Anforderungen

• • Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus
• • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

Die Qualifikationen

• • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Umfeld mit (Duale Ausbildung oder Studium)
• • Gerne Berufseinsteiger
• • Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Umfeld Beratung/Support mit
• • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Was wir bieten

Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.

Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen?

• • Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit sowie flexible Arbeitszeiten
• • Wir bieten dir 30 Tage Urlaub
• • Du hast die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
• • Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen
• • Ausführliche Informationen zum Arbeiten bei crossbase findest du hier.

Über uns

Unsere Softwarelösung unterstützt unsere Kunden dabei, sämtliche Produktdaten an einer zentralen Stelle zu finden, zu bearbeiten und für alle Verkaufskanäle bereitzustellen.
Wir sind ein von unseren Mitarbeitern exzellent bewerteter und familienfreundlicher Arbeitgeber und passen uns deiner individuellen Lebenssituation und deinen Wünschen an – sowohl was deine Aufgaben als auch was deine Arbeitszeiten angeht.

Im Rahmen des Onboardings machen wir dich mit einer fundierten Einarbeitung für deinen Aufgabenbereich fit. Eine individuelle Betreuung während deiner ersten Zeit bei crossbase legt den Grundstein für deinen optimalen Start bei uns.

Erfolgreich zu sein setzt ein Umfeld voraus, in dem sich alle Mitarbeiter wohlfühlen und innovative Lösungen entwickeln können. Wir sind unkompliziert und frei von „firmenpolitischen Klüngeleien“. Unsere Mitarbeiter sind „Teil des Teams“ und nicht Köpfe und Zahlen.

Bei uns hast du vom ersten Tag an Einfluss: auf die Software und die Prozesse – und damit direkt auf deinen Erfolg, den des Unternehmens und den unserer Kunden. Aber auch auf deinen Platz bei crossbase, denn wir bieten dir den Raum um dich zu entfalten. Selbst nach über 20 Jahren am Markt, bewahren wir uns diese unkomplizierte Startup-Mentalität.

Unser Standort
Böblingen liegt in unmittelbarer Nähe zur Landeshauptstadt Stuttgart. Wir sind im Softwarezentrum Böblingen/Sindelfingen zu finden, eines der größten branchenbezogenen Technologiezentren in Europa. Der Standort ist sowohl mit dem PKW als auch mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen und bietet ausreichend kostenlose Parkplätze an.

Unser Büro
Um eine angenehme und ruhige Arbeitsumgebung zu gewährleisten, gibt es bei crossbase keine Großraumbüros. In der Regel sitzen zwei, maximal drei Personen in einem Raum.

Die Vorteile
Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche. Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen.

Während der ersten Monate steht dir ein Mentor zur Seite und du erhältst eine fundierte Einarbeitung. Sie erfolgt durch erfahrene Kollegen im Rahmen von Kundenprojekten. Nach und nach übertragen wir dir mehr Verantwortung.