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Verti Versicherung AG
Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)Verti Versicherung AG • Teltow
Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)

Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)

Verti Versicherung AG • Teltow
Vor 4 Tagen
Stellenbeschreibung

Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und dabei aktiv an der Gestaltung von Kundenerlebnissen und Qualitätsprozessen mitwirken? Dann unterstütze unser Team als Werkstudent*in im Bereich Customer Experience Management.

Unser zukünftiger Unternehmensstandort wird sich ab Februar 2027 in Berlin-Tempelhof befinden.

Die Position ist in Teilzeit zu besetzen.


  • Unterstützung bei Ergebnisanalysen aus Kundenumfragen und Kundenfeedbacks
  • Unterstützung bei Ableitung der Optimierungspotenzialen in Customer Journey und Brainstorming von Maßnahmen zur Verbesserung von Customer Experience
  • Mitarbeit bei Konzeption und Programmieren von Fragebögen
  • Mitarbeit bei Erstellung von Ergebnispräsentationen, Reports und Dashboards
  • Mitarbeit bei Datenbearbeitung und -analyse
  • Aneignung und Weiterentwicklung in Analysetools wie PowerBI
  • Kennenlernen und Vertiefung in Methodik zur Customer Journey Mapping und im Qualitätsmanagement
  • Internet- und KI unterstütze Recherche zu projektrelevanten Themen
  • Unterstützung bei Datenaufarbeitung und Datenanalyse
  • Organisatorische Aufgaben im Projektmanagement
  • Zugleich Teamarbeit und Übernahme eigenständiger Teilaufgaben sowie direkte Zusammenarbeit mit Abteilungsleitung

  • Laufendes Studium im Bereich BWL oder verwandte Fachrichtungen wie Marketing, Dienstleistungs- Qualitätsmanagement, Wirtschaftspsychologie oder Statistik und Wirtschaftswissenschaften
  • Starkes Interesse für Statistik sowie ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Leidenschaft sich in die Lage des Kunden zu versetzen und kundenorientierte Denkweise anzunehmen
  • Gute MS Office Kenntnisse v.a. Excel und PowerPoint
  • Gute Englischkenntnisse und sehr gutes Deutsch in Schrift und Wort
  • Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative verbunden mit Teamgeist und Offenheit für Schnittstellenarbeit mit anderen Teams
  • Neugier und Ausdauerkraft, Themen zu vertiefen und ergebnisorientiert nachzuverfolgen
  • Erfahrungen mit kollaborativen Arbeitstools (z.B. Miro, Confluence usw.) von Vorteil

Flexibles & hybrides Arbeiten:

  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.

Weiterbildung & Karriere:

  • Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
  • Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

Gesundheit & Wohlbefinden

  • Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
  • Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
  • Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.

Vielfalt & Nachhaltigkeit:

  • Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
  • Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
  • Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.

BLEME1_DE

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