Stellenbeschreibung
Dein Herz schlägt für Gastfreundschaft und Du fühlst Dich an der Rezeption wie zu Hause? Dann werde Teil unseres Teams!
Als Front Office Shift Leader (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out. Mit deinem freundlichen, professionellen Auftreten sorgst du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und unterstützt auch bei Bedarf beim Frühstück– hier arbeiten wir Hand in Hand.
Was dich bei uns erwartet:
- Selbständiges Führen der Früh- und Spätschichten
- Rechnungskorrektur
- Kontrolle der Bonuspunkte an ALL- Mitglieder
- Beschwerdemanagement
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Persönlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste
- Check-in, Check-out sowie Betreuung der Gästeanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel
- Kassenführung, Bearbeitung von Reservierungen, Pflege der Gästekorrespondenz
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Einhaltung aller Standards
- Einhaltung der HACCP- und Sicherheitsvorgaben sowie unseres Green Key Programms
Qualifikationen
Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder Erfahrung an der Rezeption wünschenswert aber nicht erforderlich
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Opera Cloud wünschenswert
- Sicher Umgang mit MS-Office
- Teamgeist, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und ein gepflegtes Auftreten
- Bereitschaft zum Schichtdienst und ein hohes Maß an Serviceorientierung
Zusätzliche Informationen
Das bieten wir dir an:
- Übertarifliche Bezahlung
- Zusätzliches 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld
- Monatliche Sonderzahlung in Höhe von 4%
- Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
- Monatlicher Zuschuss für ÖPNV oder Internet über Pxtra
- Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Academy
- Vielfältige Karriereperspektiven durch konzernweite Entwicklungsprogramme
- Vergünstigte Übernachtungspreise in Accor Hotels weltweit
- …und das ist der Standard
- Ein herzliches, eingespieltes Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben an einem attraktiven Standort
- Kurze Entscheidungswege
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Du fühlst dich angesprochen? Dann melde dich!
- Wir brauchen kein Anschreiben- wir möchten dich kennenlernen.
Du erreichst uns per Mail an sarah.rinke@accor.com .
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden und Lust auf eine spannende Herausforderung haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Unser Engagement für Diversity & Inclusion:
Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.