IT Second Level Onsite Support (m/w/d)

UNSER KUNDE Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg. Für den Einsatz im Außendienst in der Region Hamburg suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die ihre technische Expertise und Serviceorientierung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen möchten. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, modernen Arbeitsbedingungen sowie einer langfristigen beruflichen Perspektive in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten IT-Unternehmen. WIR BIETEN IHNEN - Attraktive Vergütung auf Grundlage des DGB-Tarifvertrags - Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche (monatliche Arbeitszeit ca. 173 Stunden) - Eigenverantwortliche Tätigkeit im Außendienst an bis zu vier Tagen wöchentlich, mit Nutzung von Pool-Fahrzeugen für die Einsätze bei den Endkunden vor Ort - Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung (nach ca. 9 Monaten) - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen Bestimmungen - Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit - Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven - Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops - Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie IHRE AUFGABEN - Installation, Austausch sowie Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen einschließlich PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstations und weiterer Peripheriegeräte - Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Vergabe von Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID - Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software für Anwender - Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Client-Umfeld im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports - Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung eingehender Supportanfragen unter Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level-Agreements (SLAs) - Technische Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen direkt vor Ort - Durchführung von Funktions- und Abnahmetests zur Sicherstellung einer störungsfreien und einsatzbereiten IT-Umgebung IHR PROFIL - Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Windows-Client-Systemen ist von Vorteil - Gute Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware, Client-Systemen und Peripheriegeräten sowie Erfahrung in der Benutzer- und Rechteverwaltung mit Active Directory und Microsoft Entra ID (ehemals Azure Active Directory) sind wünschenswert - Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen Ihr Profil aus - Ein freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Anwendern und Kunden wird vorausgesetzt - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau zur verständlichen Kommunikation sowie zur ordnungsgemäßen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten - Bereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen von bis zu vier Tagen pro Woche - Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist aufgrund der betrieblichen Anforderungen erforderlich IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch - ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie! WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.