Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB-Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit GmbH arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicebegleiter (w/m/d) für den Standort Trier und an den Verkehrsstationen der Region Trier. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du bist flexibel an verschiedenen Bahnhöfen entlang der Moselstrecke, Eifel und Saarstrecke im Einsatz und unterstützt auch bei regionalen Veranstaltungen, Schienenersatzverkehr oder anderen betrieblichen Sondersituationen
• Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Reisenden freundlich bei Fragen, Wünschen sowie bei Verspätungen, Gleisänderungen oder Zugausfällen und findest gemeinsam passende Reisealternativen
• Für aktuelle, vollständige und gepflegte Fahrgastinformationen sorgst du, indem du Aushänge, Fahrpläne und Prospekte regelmäßig überprüfst
• Sicherheit, Sauberkeit und Service an den Bahnhöfen hast du stets im Blick, führst Qualitätskontrollen durch und leitest bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein
• Du nimmst Hinweise, Beschwerden und Reklamationen unserer Reisenden entgegen, kümmerst dich um erste Lösungen und leitest Anliegen an die zuständigen Stellen weiter
• Auf die Einhaltung der Hausordnung achtest du ebenso wie auf das rechtzeitige Melden von Störungen und besonderen Vorkommnissen an die zuständige Leitstelle
• Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen und der Leitstelle trägst du zu einem reibungslosen Bahnhofsbetrieb bei und übernimmst bei Bedarf weitere Aufgaben

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
• Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – sind für dich selbstverständlich
• Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten bringst du selbstverständlich mit
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab
• Gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch sind für dich kein Problem

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.