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netgo tax GmbH
Customer Service & Administration (m/w/d)netgo tax GmbH • Herxheim
Customer Service & Administration (m/w/d)

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netgo tax GmbH • Herxheim
Vor 15 Tagen
Stellenbeschreibung
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein neuer Job

Unser Business-Administration-Team kümmert sich um die vielfältigen Anliegen unserer Kunden rund um Hosting-Services, PARTNERasp und Microsoft 365. Neben der Kundenbetreuung gehören auch vertragliche, administrative und organisatorische Themen zum Aufgabenbereich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Serviceorientierung mit technischem Interesse verbindet, gerne Verantwortung übernimmt und Freude an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden hat.

Kundenbetreuung & Kommunikation

  • Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um PARTNERasp, Microsoft 365 und Abrechnungsthemen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Klärfällen – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundengesprächen sowie proaktive Weitergabe relevanter Informationen

Vertragsmanagement & Administration

  • Verwaltung von PARTNERasp- und Microsoft-365-Verträgen inklusive Überwachung relevanter Fristen
  • Prüfung von Kündigungsfristen und Bearbeitung eingehender Vertragsunterlagen
  • Erstellung und Versand von Vertragsunterlagen

Lizenz- & Shop-Management

  • Einrichtung neuer Microsoft-365-Tenants und Betreuung bestehender Kundenumgebungen
  • Bestellung, Verwaltung und Zuweisung von Microsoft-365-Lizenzen
  • Unterstützung bei Bestellungen im PARTNERasp-Shop und Koordination der Umsetzung mit Entwicklung und Infrastruktur

Projektorganisation & interne Zusammenarbeit

  • Organisation, Überwachung und Dokumentation von Projekten sowie Nachhalten relevanter Aufgaben und Termine
  • Erstellung und Koordination von Tickets sowie Bearbeitung digitaler Posteingänge
  • Enge Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen, Support, Inhouse Development und externen Dienstleistern wie DATEV und Microsoft

Qualität & Prozessoptimierung

  • Sicherstellung strukturierter Abläufe sowie aktueller und vollständiger Projektdaten
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
  • Mitgestaltung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit

Das bist du?

Fachliche Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in einer service- oder kundenorientierten Position ist von Vorteil
  • Technisches Grundverständnis und Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen
  • Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation per Telefon und E-Mail
  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Kommunikationstools

Persönliche Kompetenzen

  • Ausgeprägte Serviceorientierung und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
  • Teamgeist, Loyalität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • Auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten und lösungsorientiert handeln
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
  • Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Das kannst du von uns erwarten
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Work-Life-Balance & Flexibilität:

  • Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit.
  • Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.

Fitness & Gesundheit:

  • Subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder bei EGYM-Wellpass.
  • Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.

Fortbildung & Zertifizierungen:

  • Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben.
  • Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.

Mobilität:

  • Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.

Sicherheit & Vorsorge:

  • Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.

Rabatte & Goodies:

  • Vorteile bei über 1.500 Anbietern.

Familienfreundlich:

  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung.

Interesse?
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich!
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