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ServiceNow Engineer (m/w/d) - 100% RemoteAKKODIS • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany
ServiceNow Engineer (m/w/d) - 100% Remote

ServiceNow Engineer (m/w/d) - 100% Remote

AKKODIS • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany
Vor 14 Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Für ein spannendes Projekt bei einem renommierten IT-Beratungsunternehmen suchen wir einen erfahrenen ServiceNow Engineer (m/w/d) auf Freelance-Basis bzw. im Rahmen eines Dienstvertrags. Im Mittelpunkt stehen die Weiterentwicklung und Administration der ServiceNow-Plattform sowie die Optimierung bestehender ITSM-Prozesse und Workflows. Der Projektstart ist ab September 2026 möglich und zunächst bis Ende August 2027 vorgesehen.

Das erwartet dich:

  • Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow-Plattform
  • Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM-Workflows und Service-Management-Prozessen
  • Umsetzung und Pflege von Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions
  • Betreuung und Weiterentwicklung der CMDB
  • Konzeption und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen sowie Integration von Geschäftsprozessen
  • Optimierung und Weiterentwicklung der Bereiche ITSM, CSM und IT Asset Management (ITAM/HAM)
  • Unterstützung bei der Gestaltung und Optimierung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
  • Begleitung von Service-Transition-Prozessen nach ITIL-Best Practices
  • Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Strukturierte Bearbeitung von Tickets und RFS-Anfragen

Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige praktische Erfahrung in der Entwicklung, Konfiguration und Administration von ServiceNow, idealerweise in Unternehmensumgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in der ServiceNow ITSM-Entwicklung und -Konfiguration sowie in der Optimierung und Automatisierung von ITSM-Workflows und -Prozessen
  • Sicherer Umgang mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions
  • Praxiserfahrung mit CMDB, Customer Service Management (CSM) und IT Asset Management (ITAM/HAM)
  • Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen, insbesondere Incident, Problem, Change Management und Service Transition
  • Must-have: eine ServiceNow Certified System Administrator (CSA)-Zertifizierung
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein souveränes Auftreten im Kundenkontakt sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei ticket- und RFS-basierten Aufgaben, zeichnen dich aus

Das Angebot

  • 100 % Remote - maximale Flexibilität und Arbeiten ganz bequem aus dem Homeoffice
  • Bis zu 105.000 € Jahresgehalt möglich - attraktive Vergütung, die sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert
  • Spannendes ServiceNow-Projekt - arbeite an anspruchsvollen Themen bei einem renommierten IT-Beratungsunternehmen
  • Langfristige Perspektive - gute Chancen auf eine Weiterbeschäftigung über das aktuelle Projekt hinaus
  • Wellbeing inklusive - mit Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatten erhältst du vergünstigten Zugang zu zahlreichen Fitness- und Sportangeboten
  • Weiterentwicklung, die dich voranbringt - nutze vielfältige Weiterbildungsangebote und entwickle dich sowohl fachlich als auch persönlich kontinuierlich weiter
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Empfiehl passende Talente aus deinem persönlichen oder beruflichen Netzwerk und sichere dir eine Prämie von bis zu 2.025 €
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ServiceNow Engineer (m/w/d) - 100% Remote • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany

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