Für einen namenhaften Kunden mit langjähriger Tradition und großem Bekanntheits- und Beliebtheitsgrad suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Servicemitarbeiter technischer Support (m/w/d)
Aufgaben
Ihre Aufgaben:
- Störungsmeldungen annehmen: Erfassung und Bearbeitung von Problemen durch Kunden oder den Außendienst.
- Remote-Beratung: Durchführung von telefonischen Störungsberatungen und technischer Fehleranalyse aus der Ferne.
- Einsatzkoordination: Planung, Disposition und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen für die Techniker.
- Ersatzteilmanagement: Abrufen von benötigten Ersatzteilen aus dem Lager inklusive der Liefernachverfolgung.
- Subunternehmer-Steuerung: Absprache und Koordination von Terminen mit externen Partnerunternehmen.
- Kunden-Rückmeldung: Telefonische Statusupdates und direkte Terminabsprachen mit den Waschanlagenbetreibern
Qualifikation
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Weiterbildung oder ein Studium.
- Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung oder im telefonischen Support.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in MS Office sowie eine ausgeprägte IT-Affinität.
- Systeme: Idealerweise bringen Sie bereits Vorkenntnisse im Umgang mit SAP mit.
- Arbeitsweise: Eine selbstständige, lösungsorientierte und belastbare Persönlichkeit – auch in Stresssituationen.
Benefits
Unser Angebot:
- Festanstellung in Vollzeit
- unbefristeter Vertrag
- übertarifliches Gehalt
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Sicherer Arbeitsplatz in einer etablierten Unternehmensgruppe
- 30 Tage Urlaub
Sie möchten als Technischer Support Mitarbeiter / Helpdesk
AgentCustomer Service Spezialist (Technik)
IT-Support-Techniker (1st/2nd Level)Service-Dispatcher /
EinsatzplanerMitarbeiter Auftragszentrum / DispositionLogistiker im Kundenservice
Technischer Sachbearbeiter im Innendienst
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (Technik)
Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Service
Mitarbeiter im Reklamationsmanagement ) arbeiten, dann bewerben Sie sich gerne mit Ihrem Lebenslauf bei uns.
Wir Alika Personal stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite und bleiben Ihr zuverlässiger Ansprechpartner.