Talent.com
CGM
Teamleitung Customer Success (m/w/d)CGM • Eberhardzell, Baden-Württemberg, Germany
Teamleitung Customer Success (m/w/d)

Teamleitung Customer Success (m/w/d)

CGM • Eberhardzell, Baden-Württemberg, Germany
Vor 12 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgabe bei CGM:

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

CGM Leverages AI:

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld erkennen und aktiv nutzen möchten, um Kundenerlebnisse zu verbessern, Prozesse zu optimieren und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Deine Aufgaben

  • Du führst und entwickelst unser Customer-Success-Team fachlich und disziplinarisch und förderst eine kundenorientierte und leistungsstarke Teamkultur.
  • Du verantwortest die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding und Adoption bis hin zu Retention und Renewal.
  • Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen zur Kundenbindung ab.
  • Du analysierst relevante Kennzahlen wie CSAT, NPS, Retention und Churn und steuerst Dein Team anhand klarer Ziele und KPIs.
  • Du begleitest Eskalationen, entwickelst nachhaltige Lösungen und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
  • Du optimierst Prozesse, Methoden und Tools im Customer Success Management und unterstützt die Einführung innovativer sowie KI-gestützter Arbeitsweisen.
  • Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement, Support und Professional Services zusammen, um den langfristigen Erfolg unserer Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
  • Du berichtest regelmäßig über Kunden- und Teamkennzahlen und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.

Das bringst Du mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einem vergleichbaren kundenorientierten Umfeld.
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich aufzubauen und weiterzuentwickeln.
  • Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit KPI-basierter Steuerung.
  • Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz sowie ein souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern.
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das kannst Du von uns erwarten

  • Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an drei Tagen vor Ort.
  • Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, Fitness- und Gesundheitsangebote sowie weitere Benefits.
  • Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Weiterbildungen und Führungskräfteentwicklungsprogramme.
  • Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, die regelmäßig vor Ort und remote stattfinden.
  • Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten und Angeboten unserer Partner.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Sichere Deine Zukunft mit unseren Vorsorgemöglichkeiten ab.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt?

Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin.

Jobalert für diese Suche erstellen

Teamleitung Customer Success (m/w/d) • Eberhardzell, Baden-Württemberg, Germany

Ähnliche Stellen

Leitung Firmenkunden mit Filialverantwortung (w/m/d)

Oberbank AGRavensburg, Deutschland

Damit wachsen auch die Chancen für unsere Mitarbeiter:innen, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.Hier können Sie unsere Erfolgsgeschichte mit Ihren Ideen selbst mitgestalten.Dann reden... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Pflegefachkraft als Teamleitung Kurzzeitpflege, Seniorenzentrum Ehingen (m/w/d)

ADK GmbH für Gesundheit und SozialesEhingen, DE

Pflegefachkraft als Teamleitung Kurzzeitpflege, Seniorenzentrum Ehingen (m/w/d).Wir setzen den Fokus auf das, was zählt.Werden Sie Teamleitung in der Kurzzeitpflege und gestalten Sie ein Umfeld, da... Mehr anzeigen

Agenturleiter (m/w/d) Versicherung für Altersnachfolge

APC ConsultBiberach an der Riß, Baden-Württemberg, DE

Agenturleiter (m/w/d) Versicherung für Altersnachfolge.Wir suchen für einen namhaften Versicherungskonzern einen.Agenturleiter (m/w) für eine Altersnachfolge.Ansprache und Beratung neuer Kunden.Ver... Mehr anzeigen

Produktmanager (m/w/d)

UZ Personal GmbHAulendorf, Deutschland

Wir bieten unseren Mitarbeitern.Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.Perspektiven für alle Karrierelevel.Fundierter Onboarding-Prozess und Einarbeitung.Subventioniertes Betriebsrestaurant.Sport... Mehr anzeigen

Key Account Manager (m/w/d) für Verpackungen in der Medizintechnik

rose plastic AGHergensweiler, Bayern, DE

Als Teil der rose plastic Gruppe, die weltweit rund 800 Mitarbeiter beschäftigt, sind wir spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Primär- und Sekundärverpackungen für Me... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleitung Elektronikentwicklung (m/w/d)

Rausch International Group GmbHWeißensberg, Bayern, DE

Du bist erfahren in der Entwicklung, hast Freude an Führung und brennst für moderne Elektronik?.Dann freue Dich auf ein engagiertes Team und innovative Aufgaben bei uns!. Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Stellvertretende Teamleitung (m/w/d) Buchhaltung

Schmieder GmbHRavensburg, Baden-Württemberg, DE

Stellvertretende Teamleitung (m/w/d) Buchhaltung.Schmieder bringt seit über 40 Jahren die richtigen Menschen in die richtigen Firmen.Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu pro... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technical Sales Manager (m/w/d)

Schmieder GmbHWangen im Allgäu, Baden-Württemberg, DE

Technical Sales Manager (m/w/d).Schmieder ist seit über 40 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften.Nur eine Bewerbung r... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager (m/w/d)

Schmieder GmbHFronreute, Baden-Württemberg, DE

Die Schmieder GmbH ist ein Familienunternehmen aus Staig in zweiter Generation, welches sich auf die Vermittlung von kaufmännischen Fachkräften, Führungskräften sowie Technikern, Ingenieuren und IT... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Key Account Manager (m/w/d) für Verpackungen in der Medizintechnik

rose plastic medical packaging GmbHHergensweiler, BY, DE

Als Teil der rose plastic Gruppe, die weltweit rund 800 Mitarbeiter beschäftigt, sind wir spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Primär- und Sekundärverpackungen für Me... Mehr anzeigen

Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

AKKODISWangen im Allgäu, Baden-Württemberg, Germany

Hier erwarten dich attraktive Lebensbedingungen, eine starke Wirtschaftsstruktur und vielfältige Freizeitmöglichkeiten.Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d).Ansprechperson für nationale ... Mehr anzeigen

Sales Manager (m/w/d)

Carnegiea GmbHBiberach an der Riß, de, DE

Du möchtest Unternehmen für innovative E-Commerce-Lösungen begeistern und aktiv zum Wachstum unserer Kunden beitragen? Du erkennst Chancen, führst überzeugende Gespräche und baust langfristige Gesc... Mehr anzeigen

Stellvertretende Restaurantleitung (m/w/d)

Landgasthof und Land-gut-Hotel Zur RoseEhingen Berg, de, DE

Stellvertretende Restaurantleitung (m/w/d).Unser Herz schlägt für Regionalität und Nachhaltigkeit, nach unserem Kredo der Gastlichkeit "ankommen ~ wohlfühlen ~ genießen" begeistern wir je... Mehr anzeigen

Assistenz der Standortleitung (m/w/d)

EURA Personal Süd GmbH - Ulm/BiberachLaichingen, Deutschland

EURA Personal Süd GmbH.Fax +49 (0)731 403186 399. Mehr anzeigen

Administrative Assistenz Key Account Management (m/w/d)

Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KGRavensburg, Baden-Württemberg, DE

Administrative Assistenz Key Account Management (m/w/d).Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.Durchführen sämtlicher bereichs- und standortbezogener organisatorischer Aufgaben.Umse... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Key Account Manager (m/w/d) Versicherungen

Schmieder GmbHRavensburg, Baden-Württemberg, DE

Key Account Manager (m/w/d) Versicherungen.Schmieder bringt seit über 40 Jahren die richtigen Menschen in die richtigen Firmen.Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitier... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technischer Projektleiter Mobiler Brandschutz | Service & Kundenentwicklung (m/w/d)

Heinzl Brandschutztechnik GmbHWangen im Allgäu, Baden-Württemberg, DE

Dein Einsatz schützt Leben, Werte und Zukunft.Sie möchten Verantwortung übernehmen und Technik mit Kundenberatung verbinden?.Dann gestalten Sie gemeinsam mit uns den mobilen Brandschutz von morgen.... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Reklamationsbearbeiter - Lieferantenqualität für Liebherr (m/w/d)

team KRAFT GmbHBiberach an der Riß, Deutschland

Einen befristeten Arbeitsplatz bei Liebherr in Biberach bis 03.Verlängerung ist nicht ausgeschlossen.Der Stundenlohn von 33,78€/h für den befristeten Zeitraum, bei Verlängerung Erhöhung auf 38,28€ ... Mehr anzeigen

Kaufmännische Kraft im Bereich Repair & Return (m/w/d)

UZ Personal GmbHBiberach an der Riß, Deutschland

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Kaufmännische Kraft im Bereich Repair & Return (m/w/d) in Biberach an der Riß.Leistungsgerechte Vergütung mit den üblichen Sozialleistungen nach dem... Mehr anzeigen

Kaufmännischer Allrounder (m/w/d)

Schmieder GmbHRavensburg, Baden-Württemberg, DE

Kaufmännischer Allrounder (m/w/d).Schmieder ist seit über 40 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften.Nur eine Bewerbung... Mehr anzeigen