Guest Experience Manager (m/w/d)

IHRE AUFGABEN IM DETAIL

• Planung, Koordination und Betreuung der gesamten Guest Journey bei BRABUS Events – von der Einladung bis zur persönlichen Betreuung vor Ort
• Verwaltung von Einladungen und Teilnehmern über unser Gästemanagementsystem sowie Pflege und Qualitätssicherung relevanter Gästedaten
• Professionelle Kommunikation und persönliche Betreuung nationaler und internationaler Gäste sowie VIP-Kunden
• Organisation und Koordination von Reise-, Hotel- und weiteren individuellen Gäste-Arrangements
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines erstklassigen Gästeerlebnisses bei nationalen und internationalen Veranstaltungen
• Enge Zusammenarbeit mit Event Management, Sales sowie internen und externen Partnern

IHRE ERFAHRUNG / IHR KNOW-HOW

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Eventmanagement, Hospitality, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Event-, Hospitality-, Guest Relations- oder Premium-Service-Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie Freude am professionellen Umgang mit anspruchsvollen internationalen Gästen
• Organisationstalent sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office; Erfahrung mit CRM- oder Gästemanagementsystemen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein hohes Maß an Diskretion, Professionalität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen und Veranstaltungen