Talent.com
BITMARCK
Prozessspezialist Support Quality & Knowledge Management (m/w/d)BITMARCK • Hamburg, de
Prozessspezialist Support Quality & Knowledge Management (m/w/d)

Prozessspezialist Support Quality & Knowledge Management (m/w/d)

BITMARCK • Hamburg, de
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben - das machst du bei uns:

  • Entwickle unser Wissensmanagement (Knowledge Base) entlang der Knowledge Governance kontinuierlich weiter und stelle eine hohe Qualität der Wissensbasis sicher.
  • Etabliere und optimiere Prozesse rund um Knowledge Management, Qualitätsmanagement und Wissensbereitstellung sowie Qualitätskennzahlen und Reportingkonzepte.
  • Wirke aktiv an der Einführung von Knowledge AI, Agentic AI und zukünftigen KI-gestützten Supportprozessen mit.
  • Analysiere Supportfälle, identifiziere Verbesserungs-, Standardisierungs- und Automatisierungspotenziale und leite daraus konkrete Maßnahmen ab.
  • Unterstütze die Weiterentwicklung von Chat- und Voicebots durch Feedbackanalysen und Qualitätsbewertungen.
  • Erkenne Optimierungspotenziale und gestalte die digitale Transformation unseres Service Desk aktiv mit.

Dein Background - das bringst du mit:

  • Ein abgeschlossenes Studium, idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation hat dich für diese Aufgabe fit gemacht.
  • Erfahrungen im Wissens- oder Qualitätsmanagement sowie idealerweise im Reporting, der KPI-Steuerung und Prozessanalyse bringst du mit.
  • Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu vermitteln, zeichnen dich aus; Kommunikationsstärke rundet dein Profil ab.
  • Interesse an Conversational AI, Chatbots und Voicebots sowie eine Affinität zu Large Language Models (LLMs), Prompt Engineering und Agentic AI hast du im Gepäck.
  • Grundkenntnisse im IT-Service-Management, beispielsweise im ITIL-Framework, sowie Erfahrung mit ITSM-Lösungen wie BMC Helix bringst du mit.
Jobalert für diese Suche erstellen

Prozessspezialist Support Quality & Knowledge Management (m/w/d) • Hamburg, de

Ähnliche Stellen

Senior Consultant - Business Analyse & Prozessmanagement (m/w/d)

crossnative GmbHBerlin, Kiel, Hamburg, Hannover, DE

Der Technologie- und Methodenbereich der PPI-Gruppe – und ein Team, das Digitalisierung neu denkt.Wir verbinden tiefes Fachwissen, moderne Technologien und echte Leidenschaft für Lösungen, die Wirk... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Qualitätsmanagementbeauftragter (m/w/d) Maschinenbau

Hanfried Personaldienstleistungen GmbHHamburg, Deutschland

Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.Verantwortungsübernahme für das Qualitätsmanagement.Uuml;berprüfen, ... Mehr anzeigen

Health & Safety - Project and Processes Support (d/f/m)

DEKRA Arbeit GmbHhamburg, Deutschland

Europas größter Flugzeughersteller sucht ab sofort für den Standort Hamburg-Finkenwerder einen.Health & Safety - Project and Processes Support (d/f/m).Administrative Bearbeitung und Optimierung des... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Prozess Experte Zoll Kontraktlogistik (w/m/d)

Kühne + Nagel (AG & Co.) KGhamburg veddel, hamburg, Deutschland

Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.Bewerben Sie sich unten, nachdem Sie alle Details und unter... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technologieexperte (m/w/d) Lieferantenentwicklung / Qualitätsmanagement

Ingenics Services GmbH & Co. KGhamburg, Deutschland

Willkommen bei Ingenics – der Ingenics AG und unserer 100%-igen Tochter Ingenics Services GmbH! Zusammen sind wir ein starkes Team mit gemeinsamer Mission: Wir bringen Unternehmen auf der ganzen We... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Qualitätsprozess- / Business Process Manager (m/w/d)

Delphi HR-Consulting GmbHHamburg, Hamburg, DE

Unser Mandant ist bereits heute einer der führenden und stark wachsenden Investoren und Betreiber von Windkraft- und Solarparks.Der Firmensitz ist in zentraler Lage in Hamburg.Im Zuge weiterer Inve... Mehr anzeigen

Support-Spezialist für Antriebssysteme | Industrie- und Marinemotoren (m/w/d)

Ultreia Personalberatung und CoachingHamburg, Hamburg, DE

Wir suchen aktuell: Support-Spezialist für Antriebssysteme | Industrie- und Marinemotoren (m/w/d) in Hamburg.Support-Spezialist für Antriebssysteme | Industrie- und Marinemotoren (m/w/d) in 21035 H... Mehr anzeigen

Qualitätsmanagementbeauftragte im ZQM (m/w/d ) | Überregional | Vollzeit |

Domidep Germany SEhamburg, Deutschland

Du bist Pflegefachkraft mit hoher fachlicher Kompetenz und möchtest Pflegequalität nicht nur dokumentieren, sondern im Alltag erlebbar machen? Dann bist Du bei uns genau richtig.In Deiner Rolle bet... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Prozess Experte Zoll Kontraktlogistik (w/m/d)

Kuehne+Nagelhamburg, Deutschland

Deine Tätigkeit unterstützt die effiziente Lagerung und Auslieferung unterschiedlichster Waren, darunter auch frische Produkte für Gastronomie und Einzelhandel, und bietet dir vielfältige und anspr... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Künstliche Intelligenz im Innovationsmanagement (m/w/d)

Deutsche Bildungs- und Sicherheitslösungen GmbHhamburg, Deutschland

Wenn du ein Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Innovationen und technologische Fortschritte bist, dann heißen wir dich herzlich willkommen – Vorerfahrung im KI- und IT-Bereich ist nicht erfo... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Qualitätsprozess- / Business Process Manager (m/w/d)

JobSpacehamburg, Deutschland

Unser Mandant ist bereits heute einer der führenden und stark wachsenden Investoren und Betreiber von Windkraft- und Solarparks.Der Firmensitz ist in zentraler Lage in Hamburg.Im Zuge weiterer Inve... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Quality Manager (m/w/d) Schuhe & Accessoires

Bonprix S.R.L.hamburg, Deutschland

Du willst Deine Kreativität und Leidenschaft leben?Uns treibt Tag für Tag die Mode von morgen an.Mit frischen Ideen und einemklaren Blick auf das, was wirklich zählt – digital, nachhaltig und nah a... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Quality Management Specialist (m/w/d)

Imperial Brands PLChamburg, Deutschland

Du hast ein Auge fürs Detail und willst sicherstellen, dass in unseren Laboren alles nach höchsten Standards läuft? Dann werde Teil unseres Teams und bringe deine Expertise im Qualitätsmanagement e... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

ITSM Process Expert (m/w/d)

Goodman Masson Deutschlandhamburg, Deutschland

This range is provided by Goodman Masson Deutschland.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.ITSM Process Expert/Architect (m/w/d).Zur V... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Coordinator Technical Quality Management / Koordinator Gewährleistungsmanagement (m/w/d)

FRANKhamburg, Deutschland

Bei FRANK entstehen vielfältige, innovative und ökologisch wegweisende Immobilien und Quartiere, in denen Menschen leben, arbeiten und sich zu Hause fühlen.Mit über 390 Kolleg*innen an unseren Stan... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Qualitätsmanager für Lieferantenaudits (m/w/d)

United States Digital Space LLChamburg, Deutschland

Hamburg | Arbeitnehmerüberlassung | 70.Für ein international tätiges Unternehmen aus einem regulierten technischen Umfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere erfahrene Fachkräfte im Su... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Ingenieur (m/w/d) Qualitätsmanagement Hamburg

Bertrandt Grouphamburg, Deutschland

Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise.Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Project and Processes Support (m/w/d) für Airbus

STRATO Personal GmbHhamburg, Deutschland

Für unseren renommierten Kunden Airbus Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Project and Processes Support“ (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.Administrative Bearbeitung und Op... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Consultant Process- & Supply Chain Management (m/w/d).

Lischke Consultinghamburg, Deutschland

Senior Consultant Process- & Supply Chain Management (m/w/d).Senior Consultant Process- & Supply Chain Management (m/w/d).Senior Consultant Process- & Supply Chain Management (m/w/d).Be among the f... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Quality Manager (m/w/d) Schuhe & Accessoires

bonprixhamburg, Deutschland

Du willst Deine Kreativität und Leidenschaft leben? Uns treibt Tag für Tag die Mode von morgen an.Mit frischen Ideen und einem klaren Blick auf das, was wirklich zählt - digital, nachhaltig und nah... Mehr anzeigen