Customer Success Manager (m/w/d)

Einleitung

Umweltschutz ist eine Gemeinschaftsaufgabe – davon ist die WBG Pooling überzeugt. Als Gesellschaft innerhalb der Runden Group verfolgen wir die Mission, die Welt nachhaltiger zu gestalten und schonend mit Ressourcen umzugehen. Vom Oldenburger Münsterland innovieren wir täglich europaweite Lieferketten entlang der kompletten Food Supply Chain. WBG Pooling ersetzt Einwegtransportverpackungen gegen langlebige Mehrwegtransportverpackungen in den europäischen Lebensmittellieferketten! Wir arbeiten täglich an einer konsequenten Kreislaufwirtschaft, in der die Vermeidung von Müll an oberster Stelle steht.
Lass uns gemeinsam die Welt verändern, Lebensmittel retten und achtsam mit Resscourcen umgehen. Werde auch Du ein Circular Changemaker!

Deine Aufgaben

• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aus, indem Du das myWBG-Pooling Portal bei Kunden implementierst und erfolgreich einführst
• Du berätst Kunden zu Schnittstellenlösungen und verkaufst zusätzliche digitale Services
• Du koordinierst und begleitest Systemanbindungen zwischen Kunden und WBG Pooling
• Du arbeitest eng mit dem Vertriebsaußendienst zusammen, um Cross-Selling- und Upselling-Potenziale im bestehenden Kundenstamm zu identifizieren und auszuschöpfen
• Du betreust und unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung des myWBG-Pooling Portals
• Du führst Vertragsverhandlungen und bringst Vertragsabschlüsse erfolgreich zum Abschluss
• Du erstellst Auswertungen, Reports und Statistiken zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen
• Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst Optimierungspotenziale
• Du unterstützt unser Team bei Messen und Veranstaltungen und repräsentierst das Unternehmen professionell

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du überzeugst durch Deine Vertriebsstärke und Dein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Du verfügst über eine starke Kommunikationsfähigkeit und trittst sicher in Präsentationen auf
• Du bringst eine hohe IT-Affinität sowie ein grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen mit
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
• Du gehst sicher mit MS Office sowie digitalen Anwendungen um
• Du zeichnest Dich durch analytisches Denken und ein hohes Maß an Organisationsgeschick aus
• Du arbeitest zuverlässig, flexibel und eigenständig
• Du bist bereit zu reisen und besitzt einen Führerschein der Klasse B

Warum wir?

Wir bieten dir:
Wir sind ein mittelständisches, wachsendes Familienunternehmen - nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir auch in der Zukunft erfolgreich sein. Jeder Einzelne wird dazu angeregt seine Ideen, Energie und Initiative einzubringen. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert. Es ist uns wichtig etwas zurückzugeben und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten:

• Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich
• Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel
• Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Zuschuss zur Mitgliedschaft bei der Hansefit
• Wöchentlich frisches Bio-Obst und Bio-Gemüse
• Zuschuss zum Mittagstisch
• Attraktive Online-Rabatte über Corporate Benefits
• Kinderbetreuungszuschuss
• Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben
• Bonussysteme
• Erholungsbeihilfe
• Fahrrad-Leasing
• Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents

Über uns

Eine familiengeführte Unternehmensgruppe mit klarer Ambition:
Die Runden Group setzt auf Kreisläufe statt Verschwendung.

Mit unseren intelligenten Mehrweg-Transportverpackungen machen wir Wiederverwendung zum Standard – für weniger Abfall, mehr Ressourceneffizienz und eine echte Kreislaufwirtschaft.
Unsere Gebäude sind energieoptimiert und frei von fossilen Rohstoffen. Wir denken (Verpackungs- und) Logistiksysteme neu – im Einklang mit dem EU Green Deal und den Sustainable Development Goals der United Nations.

Wir sind überzeugt: Verantwortung hört weder beim Produkt, noch bei der Dienstleistung auf.

Unternehmen der Runden Group:
WBG Pooling
LHM Pooling
Rubetrans Logistics
PLANWORKS
ecobyte
RPLC
Biohof Losse