As ENYRING prepares for its Berlin pilot and Proof of Concept (PoC), we are looking for an experienced Customer Experience & Support Manager to build and operationalize our customer support function.
This is a hands-on role where you'll design processes, implement tools, and prepare ENYRING for successful customer support during our pilot and beyond.
This position is offered on a freelance basis of 12 weeks (2-3 days/week), with the possibility of extension depending on business needs.
You'll own the setup and operational readiness of ENYRING's customer support function, ensuring we're ready to support customers during our Berlin pilot and translating learnings into scalable processes for future growth.ENYRING GmbH, a new technology company founded by Yamaha Motor Corporation Ltd., offers swappable batteries for eBikes on a subscription basis to individuals and companies. Together with European partners, ENYRING is creating a closed loop in which recycled materials are used to manufacture new products. This new initiative promotes a sustainable, recycling-oriented society and reduces time and financial stress for users of electric bicycles.
Even if you don't meet all the criteria listed in the job description, we'd still love to hear from you, you might bring other strengths that are a great fit for our team.
Please note that this is an on-site position based in Berlin, and applicants are expected to already be located in Berlin or able to work on-site regularly. We are not a fully remote company.
Customer Support Manager (m/f/d) - Freelance basis • Berlin, Berlin, DE
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