Retail Media Sales Operations Manager

Wir sind eine führende globale Online-Lieferplattform und unsere Vision ist es, alltägliche Bequemlichkeit zu ermöglichen. Ob Freitagabend-Schmaus, Nach­gym-Poke-Bowl oder der schnelle Einkauf – unsere Tech-Plattform verbindet Millionen von Kund:innen mit tausenden Restaurant-, Supermarkt- und Convenience-Partnern weltweit.

Als Retail Media Sales Operations Manager übernimmst du die operative Steuerung und Optimierung unseres gesamten Sales-Ökosystems für Retail Media in Deutschland. Du verantwortest die Performance und Kosteneffizienz unserer internen Telesales-Teams sowie unserer BPO-Partner. In dieser Rolle baust du skalierbare Prozesse auf, steuerst Vendor-Beziehungen, implementierst Sales-Enablement-Frameworks und etablierst Quality-Management-Standards. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Sales, BPO-Partnern, Product und Analytics und sorgst für operative Exzellenz entlang der gesamten Customer Journey. Dafür bringst du starke Prozess- und Systemkompetenz, Erfahrung im BPO-Management, analytisches Denkvermögen und eine Hands-on-Mentalität mit.

Steuerung und Optimierung der Sales Performance über interne Telesales-Teams und externe BPO-Partner hinweg zur Erreichung von Umsatz- und Effizienzzielen Verantwortung für das operative BPO-Vendor-Management inkl. Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung skalierbarer Sales-Prozesse von Lead-Generierung über Conversion bis After-Sales für SMB- und Chain-Segmente Implementierung und Management von Sales-Enablement-Systemen: CRM-Optimierung, Sales-Scripts, Schulungsmaterialien, Onboarding-Prozesse und Best-Practice-Frameworks Design und Umsetzung von Quality-Management-Frameworks inkl. Optimierung des Lead-Routings, der Segmentierungslogik und der Sales-Funnel-Effizienz durch datenbasierte Analysen und A/B-Testing Enge Zusammenarbeit mit Product-, Marketing- und Analytics-Teams zur Produktentwicklung, Go-to-Market-Strategien und Tool-Optimierung Eigenverantwortliche Leitung und aktiver Ausbau unseres Screen-Netzwerks in Deutschland Fundierte Erfahrung im Bereich Sales Operations, Revenue Operations oder Commercial Operations, idealerweise mit Bezug zu Telesales, Inside Sales oder E-Commerce Umfangreiche relevante Berufserfahrung und ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich Nachweisbare Erfahrung im Management von BPO-Partnern oder externen Dienstleistern inkl. SLA-Management und Vendor Performance Optimization Starke Prozess- und Systemkompetenz: Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot o.ä.), Sales-Enablement-Tools und Reporting-Plattformen Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management: Du überzeugst interne Teams und externe Partner und treibst Veränderungen aktiv voran Projektmanagement-Kompetenz zur parallelen Steuerung mehrerer Initiativen mit unterschiedlichen Prioritäten und Stakeholdern Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten: drei Tage pro Woche im Büro in Berlin-Kreuzberg und zwei Tage im Home-Office – ganz bequem von zu Hause aus. ~️♀️Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 59 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat, um Dir leckeres Essen direkt an den Arbeitsplatz liefern zu lassen. ~ Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20 %. ~ Gemeinsame Erlebnisse: After-Work-Drinks, regelmäßige Teamevents, soziale Engagements sowie unser Sommer- und/ oder Winterfest. ~ Gestalte dein eigenes Fahrrad, individuell an deine Körpermaße angepasst, und lease es 36 Monate lang zinsfrei, um deine Kosten zu senken. Nach Ablauf der 36 Monate kannst du das Fahrrad für etwa 10 % des UVP kaufen oder ein neues leasen.

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