(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

Werde Teil unseres Teams

Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme – Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft. Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1–3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.

Deine Aufgaben. Du...

• betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld – Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen

• übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen

• begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch

• stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab

• erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden

• arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Dein Profil. Du...

• hast erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld

• bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig

• bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick

• hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch

• bringst ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen)

• verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs)

• bist offen und bereit für den Einsatz von KI/AI – idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt

• verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse

• hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) – Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Was dich bei uns erwartet...

• Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team

• Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen

• Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt

• Benefits: Firmenhandy · Homeoffice · flexible Arbeitszeiten · Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) betriebliche Altersvorsorge · EGYM Wellpass

• Gehalt: 38.000 – 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung

Über uns

moveXM ist ein Software- und Beratungsunternehmen für Customer Experience Management, Customer Insights, Churn Prevention und Kundenbindung.

Mit unseren Plattformen und Lösungen unterstützen wir Unternehmen dabei, Kundenfeedback systematisch zu erfassen, Kundenbeziehungen zu stärken und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Volkswagen, Audi, BMW, Provinzial sowie zahlreiche Unternehmen aus Energieversorgung, Versicherung, Bildung und weiteren Branchen.

Wir wachsen aktuell sowohl in Deutschland als auch in den Niederlanden und entwickeln unser Produktportfolio kontinuierlich weiter. Dabei verbinden wir moderne SaaS-Plattformen, Customer Experience Expertise, Datenanalyse und zunehmend KI-gestützte Anwendungen.

Unser Anspruch: Gemeinsam mit unseren Kunden wachsen. Und dabei jeden Tag besser werden.