Talent.com
CGM
Teamleiter (m/w/d) telefonischer KundensupportCGM • Koblenz, Rhineland-Palatinate, Germany
Teamleiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport

Teamleiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport

CGM • Koblenz, Rhineland-Palatinate, Germany
Vor 12 Tagen
Stellenbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Support-Teams und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung.
  • Du steuerst, analysierst und optimierst bestehende Prozesse und Workflows, um einen effizienten und kundenorientierten Support sicherzustellen.
  • Du behältst relevante KPIs im Blick, wertest diese aus und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ab.
  • Du verantwortest die Erreichung der Teamziele hinsichtlich Produktivität, Erreichbarkeit, Servicelevel, Lösungsquote und Servicequalität.
  • Du bringst dich aktiv in Support-Projekte ein und setzt diese gemeinsam mit deinem Team sowie den Teamleiterinnen und Teamleitern erfolgreich um.


Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung.
  • Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Service, Customer Support, in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld mit.
  • Du besitzt gute Kenntnisse im Projektmanagement sowie im Umgang mit MS Excel und MS Word; Erfahrungen mit SAP und KI-Tools sind von Vorteil.
  • Deine Persönlichkeit zeichnet sich durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz aus.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten:

  • Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
  • Bistro: Wir bieten dir täglich frisches Essen mit einer abwechslungsreichen Auswahl an Speisen zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
  • Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, Bewegte Pausen und/oder unsere diversen online Homeworkout videos, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
  • Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
  • Kinderbetreuung: Durch unseren Kindergarten auf dem Gelände ermöglichen wir dir eine flexiblere Arbeitsweise.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).

Jobalert für diese Suche erstellen

Teamleiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport • Koblenz, Rhineland-Palatinate, Germany

Ähnliche Stellen

Servicetechniker im Kundendienst (m/w/d)

Seco Kältetechnik GmbHKoblenz, Rheinland-Pfalz, DE

Schraube mit uns für die Kälte! .Servicetechniker im Kundendienst (m/w/d) in Koblenz.Die Seco Kältetechnik GmbH wurde 1993 durch unseren Inhaber in Bochum gegründet.Was als Planungsbüro für Großkä... Mehr anzeigen

Kundenberater Versicherung (m/w/d) im Außendienst

APC ConsultKoblenz, Rheinland-Pfalz, DE

Kundenberater Versicherung (m/w/d) im Außendienst.APC Consult verbindet Menschen mit Unternehmen.Bei uns finden Sie Personalberatung für Positionen in der Finanzdienstleistung.Als Headhunter für Fa... Mehr anzeigen

Personaldisponent (m/w/d), Simmern

TP Personal ConsultSimmern/Hunsrück, Rheinland-Pfalz, DE

Personaldisponent (m/w/d) , Simmern Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort Mit uns beruflich ankommen - wir freuen uns sehr auf Sie ! .Personaldisponent / Vertriebsdisp... Mehr anzeigen

Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)

Hottgenroth Software AGköln, flammersfeld/weyerbusch, Deutschland

Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d).Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem.Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer K... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Marktleiter/Stellvertretende Marktleiter (w/m/d) für unsere HIT-Märkte in Koblenz/Mayen

HIT Handelsgruppe GmbH & Co. KGkoblenz, Deutschland

BRING ECHTE VIELFALT IN DEINE KARRIERE!.Erntefrisches Gemüse, herrliche Gewürze, exotische Früchte – ganz klar: Lebensmittel sind unsere Leidenschaft.In mittlerweile über 100 modernen, individuelle... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Abteilungsleiter Frischetheke (m/w/d)

REWESankt Goarshausen, Rheinland-Pfalz, DE

Die Frischetheke ist das Herz unserer  .Hier schaffen wir ausgefallene Kreationen von feinster Qualität für unsere Kund:innen.Mit deiner wertschätzenden Art und deinem Fachwissen übernimmst du die ... Mehr anzeigen

Servicetechniker (m/w/d) im Kundendienst

DIGI Deutschland GmbHKoblenz, Rheinland-Pfalz, DE

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie ab sofort als.Servicetechniker (m/w/d) im Kundendienst.Als Servicetechniker (m/w/d) führen Sie Reparatur- und Wartungsarbeiten bei unseren Kunden im reg... Mehr anzeigen

Sales Manager - Versicherungen / B2B / Außendienst (m/w/d)

SMK Versicherungsmakler AGKoblenz, Gießen, Simmern (Hunsrück), DE

Regional verankert in Mittelhessen sowie an unseren einzelnen Standorten in Nord- und Südhessen, Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und Thüringen sind wir erster Ansprechpartner bei allen Fragen ru... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Stellvertretender Abteilungsleiter Frischetheke (m/w/d)

REWERüdesheim, Rheinland-Pfalz, DE

Die Frischetheke ist das Herz unseres .Hier schaffen wir ausgefallene Kreationen von feinster Qualität für unsere Kund:innen.Mit deiner wertschätzenden Art und deinem Fachwissen übernimmst du die V... Mehr anzeigen

Selbstständiger Institutsleiter/Geschäftsführer/Franchisenehmer (m/w/d) als Standortleiter (m/w/d)

Dienst!AG/LOS-VerbundKoblenz, DE

Erfolgreich selbstständig mit pädagogischer Leidenschaft? LOS sucht genau Sie!.Spielen Sie mit dem Gedanken, sich in einer zukunftssicheren Branche selbstständig zu machen und ein eigenes Förderins... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Vertrieb (m/w/d) Versicherungen

SMK Versicherungsmakler AGSimmern/Hunsrück, Rheinland-Pfalz, DE

Bereit für Deinen neuen Karriere-Kick? Dann entdecke Deine Möglichkeiten bei der SMK-Group! .Wir suchen aktuell: Mitarbeiterin / Mitarbeiter Vertrieb (m/w/d) Versicherungen in Simmern/Hunsrück.Dei... Mehr anzeigen

Job als Teamleiter (m/w/x) Schwerpunkt SAP BTP & Sales - in der externen Beratung

duerenhoff GmbHKoblenz, DE

Original Stellenanzeige auf StepStone. Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Werkstattleiter*in (m/w/d) in Simmern

Kestenholz GmbHSimmern, DE

Wir suchen eine engagierte Werkstattleiterin bzw.Werkstattleiter (m/w/d) für unser Team.Original Stellenanzeige auf StepStone. Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vertriebsdisponent / Führungskraft (m/w/d)

TP Personal ConsultKoblenz, Rheinland-Pfalz, DE

Vertriebsdisponent / Führungskraft (m/w/d) Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort Mit uns beruflich ankommen - wir freuen uns sehr auf Sie ! .Vertriebsdisponent / Führu... Mehr anzeigen

Selbstständiger Standortleiter m/w/d - Franchise, Immobilien, Teamaufbau & Skalierung in Koblenz

Evernest GmbHKoblenz, DE

Du willst im Immobilienvertrieb unternehmerisch wachsen, deinen eigenen Standort aufbauen und ein Team entwickeln?.Wir erweitern unser Franchisenetzwerk in den gefragtesten Lagen und starten in Kob... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Serviceberater*in (m/w/d) in Simmern

Kestenholz GmbHSimmern, DE

Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw.Serviceberater (m/w/d) für unser Team.In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unserer Werkstatt.Sie be... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Pflegefachkraft (m/w/d) - Unser Team sucht Sie!

Ihre Pflege daheim - R. Freund & E. Koblenzer GbRweisel, rheinland pfalz, Deutschland

Über uns Herzlich willkommen bei der Ihre Pflege daheim - R.Koblenzer GbR!Unser ambulanter Pflegedienst besteht seit 25 Jahren und steht seit April 2020 unter neuer Leitung.Unser Team ist vielfälti... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst in einem herstellenden Unternehmen

DISLorch, Hessen, DE

Die Betreuung von Kunden macht Ihnen Spaß?.Sie sind kommunikationsstark und wollen Ihr Know-How in einem neuen Arbeitsumfeld zielführend einbringen?.Dann erwartet Sie hier eine spannende Perspektiv... Mehr anzeigen