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Terranovahire
Customer Service & Scheduling CoordinatorTerranovahire • Berlin, Germany
Customer Service & Scheduling Coordinator

Customer Service & Scheduling Coordinator

Terranovahire • Berlin, Germany
Vor 14 Stunden
Anstellungsart
  • Homeoffice
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

We are looking for a Customer Service & Scheduling Coordinator to assist customers with reservations, scheduling, service coordination, and ongoing support. This role combines customer service and administrative responsibilities to ensure a seamless experience from the initial inquiry through completion of services.

The ideal candidate is organized, professional, detail-oriented, and committed to delivering exceptional customer service.

Responsibilities

  • Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and online platforms
  • Assist customers with reservations, scheduling, and service arrangements
  • Research available options and provide information based on customer needs
  • Coordinate accommodations, transportation, activities, and related services
  • Manage confirmations, schedule changes, and customer updates
  • Maintain accurate customer records and documentation
  • Communicate with suppliers and service providers regarding customer arrangements
  • Monitor active reservations and ensure all details are accurate
  • Assist customers with modifications, cancellations, and special requests
  • Resolve customer concerns professionally and efficiently
  • Follow up with customers regarding upcoming services and requests
  • Provide ongoing support throughout the customer experience
  • Participate in company training and development programs

Qualifications

  • Strong verbal and written communication skills
  • Excellent customer service skills
  • Strong organizational and time-management abilities
  • Ability to manage multiple customer requests simultaneously
  • Attention to detail and accuracy
  • Strong problem-solving and critical-thinking skills
  • Comfortable using scheduling software, email, and online platforms
  • Previous experience in customer service, hospitality, scheduling, reservations, administrative support, or related fields preferred
  • High school diploma or equivalent preferred

Benefits

  • Remote work environment
  • Comprehensive training provided
  • Ongoing learning and professional development opportunities
  • Access to company-supported tools and resources
  • Supportive team culture
  • Employee recognition programs
  • Continuing education opportunities
  • Industry-specific training resources
  • Opportunities to expand customer service and coordination skills
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Customer Service & Scheduling Coordinator • Berlin, Germany

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